Widzisz posty znalezione dla zapytania: placówki banku Pekao SA

Citibank

Jesli przy otwieraniu konta jdnym z 2 dokumentow tozsamosci przedstawil Pan
prawo jazdy, to moze Pan smialo poslugiwac sie prawem jazdy jako dokument
tozsamosci. Jesli nie bylo to prawo jazdy, to moze Pan przy najblizszej okazji w
placowce Citibanku zlozyc dyspozycje o dopisanie dokumentu do konta. Domyslnie
rowniez mozna zostac zidentyfikowanym kazda karta Citibanku (citi maestro, visa,
mc) wraz z kodem PIN, a jesli karta ma zdjecie, to nie trzeba podawac pinu w
przypadku niepamietania go.

Pekao

Wszystko zalezy od placowki

Multibank

Multibank akceptuje karte kredytowa ze zdjeciem jako stwierdzenie tozsamosci
osoby, jesli do karty Visa jest powiazany rachunek Multikonta do splat. Jesli
nie, nie ma takiej mozliwosci. Karta musi miec zdjecie oraz posiadacz musi
pamietac nr PESEL.

Millennium

Bank akceptuje kazdy dokument tozsamosci dodany przez pisemna dyspozycje - prawo
jazdy, legitymacja studencka, ksiazeczka wojskowa.

ING

Bank ING akceptuje prawo jazdy jako dokument tozsamosci i jesli pracownik banku
odmawia, nalezy poprosic o kontakt z centrum w celu potwierdzenia.

Pekao

Jesli mozliwosc tylko dla kombinacji stary paszport bez PESELU oraz nowe prawo
jazdy z peselem, w przypadku gdy nie legitymujemy sie karta IKM.

PKO BP

Dowod albo paszport.

Nordea

Akceptujemy prawo jazdy.

BPH

Tylko dowod, ewentualnie paszport jak zostalo konto otwarte na paszport.

DominetBank

Prawko akceptujemy, ale to w gestii kazdego oddzialu.

BZ WBK

Tylko dowod osobisty.

| W każdym razie podobno pomimo błędnych pism wysyłanych do klientów, za
| osobami pozostającymi w BPH SA szły ich lokaty. W ostateczności będziesz
| musiał udać sie do nowego BPH SA i zlecić przelanie środków z tych lokat
| na rachunek w PEKAO SA.

Polecam artykuł o fuzji w Gazecie Bankowej:
http://biznes.onet.pl/13,1456773,prasa.html
Jeden bank wart drugiego, wcale mnie ten burdel nie dziwi. Mam tylko
nadzieję, że moje stare, dawno zamknięte różne rachunki w obu bankach
nagle nie ożyją :)


Czytałem. Ale w BPH jakoś ten podział większej zadymy nie spowodował. Poza
koniecznością wstawienia nowych szaf na karty klientów, bo w moim mieście
masowo ludzie z dużego oddziału przenieśli się do dawnej filii w centrum
handlowym, w wyniku czego brakło im miejsca na dokumenty. Podobno - z
relacji pracowników BPH - tak jest w większości miast, gdzie klienci mieli
wybór, czyli gdzie pozostawały banki BPH.

W poniedziałek rano wszystko ruszyło bez żadnych zakłóceń. Dostęp do
rachunków przez Internet jest. Wszystko widać bez problemu. Można wpłacać i
wypłacać. Nawet kolejek nie było zbyt dużych. Mam rachunek w BPH od
kilkunastu lat i różnie tu bywało. Czasem ręce opadały na indolencję
pracowników, ale akurat podział z PEKAO SA poszczekam jako bezproblemową
operację z punktu widzenia klienta BPH. Jedynym problemem był faktycznie
brak informacji ze strony banku. O potrzebie przeniesienia rachunków do
odpowiedniego oddziału dowiedziałem sie od pracownika placówki która
pozostawała w BPH przy okazji wykonywania operacji. Pism żadnych nie
rozsyłali. Pierwsza pisemna informacja przyszła 2 grudnia i wynikało z
niej, że rzekomo była sporządzona wg stanu na dzień 28 listopada - co jak
pisałem nie było prawdą. No i była zbyt późno wysłana, by klienci mieli
szansę zareagować. Wcześniej jak sobie przypominam były tylko jakieś tam
listy zarządu, ze będzie podział i wszystko przejdzie bezproblemowo.

Przepraszam - w imieniu banku. Trzeba w takich sytuacjach pisac skarge
koniecznie. Ona jest podstawa do ukarania pracownika. Jak nie piszesz, to
szef placowki moze ukarac z wlasnej inicjatywy pracownika, ale juz tego
szefa za brak nadzoru nikt nie scignie...


Pani vice-kierownik banku pokiwala ze wspolczuciem glowa i stwierdzila, ze
na pewno cos takiego sie nie moglo zdarzyc. Wymieklem. Co sie dalej
dzialo, to nie wiem. Dalem sobie spokoj. Sekretarke poduczylem
asertywnosci (hope so).

OK. W takim razie dlaczego w samolocie tez nie mozna uzywac komorki (nawet
jakas bardzo wysoka kara precedensowa byla)? Tez maja "kiepskie systemy"?
Poza tym oprocz systemow chodzi - moze nawet bardziej - o to, ze komorka
przeszkadza innym klientom.


W samolocie jest obowiazek _wylaczenia_ komorki, a nie nieuzywania. Troche
o dzialaniu komorki wiem (w koncu sie na wydziale Elektroniki studiowalo i
mimo kierunku informatyka druciarstwa bylo na potege) troche i ona sieje
najbardziej nie w czasie rozmowy, a w czasie laczenia.

Poza tym pamietam, jak wdrazano w pekaobepe Zorbe numer 3. Pomijajac
kwestie, ze kilku kumpli przez dwa miesiace nie widzialem (wstawili im
wyrka do oddzialu, dostarczali zarcie i straszyli utrata pracy w przypadku
checi wyjscia na zewnatrz... znaczy, straszyli to moze za duzo
powiedziane... powiedzmy, motywowano ich), to na banku wywieszono
karteczke: z powodu awarii komputerow oddzial nieczynny do...

Nawet, jezeli komputery sie zepsuly (nie tlumaczmy niuansow
skomplikowanego wdrozenia staruszkom), to NIKT nie ma prawa o tym
wiedziec, poza informatykami i prezesem. Tego wymaga image banku. Klient
musi miec zaufanie, a nie moze miec, gdy komputery (ktore zarzadzaja
dobytkiem jego zycia) "sie psuja".

Podobnie jest z komorkami. Mozna tlumaczyc, ze od komorek rosna kasjerkom
zielone czulki, ale zdrowy rozsadek zabrania tlumaczenia, ze od tego sie
transakcje przeklamuja. Czlowiek musi miec zaufanie do techniki, musi zyc
z blogim przekonaniem, ze winda sie nie urwie, mikrofala nie spali
mieszkania a bank nie obetnie pieciu zer z konta.

Z Lukas e-Banku korzysta troche ponad 100 tys klientow - czyli troche ponad
20% klientow Lukasa.
Jak podejrzewam wiekszosc ma zwykle e-Konto.

Twoja logika zaklada, ze 100 tysiecy klientow:
- ma stale nadwyzki finansowe i trzyma je na niskooprocentowanym RORze
- ma drugi rachunek bankowy obslugiwany przez internet z darmowymi
przelewami (Inteligo odpada, BZ WBK i Millennium tez...) lub bedzie chodzic
do placowki i wyplacalo i wplacalo pieniadze.
Wybacz - ale jak dla mnie to jest NIEREALNE!

Z drugiej strony - wiekszosc klientow nie ma 2go konta, nie ma wolnych
srodkow, a jesli je ma to trzyma na lokatach, macha reka na 1 zl (popatrz
ilu klientow macha na 8,5 w Pekao SA, albo przelewa kase po 50 gr lub 1,5 w
BZ WBK....), otrzymuje pensje przelewem i tak dalej.

Po prostu - oceniasz swiat przez swoj pryzmat i nie chcesz zaakceptowac, ze
ogol klientow nie dziala tak jak Ty, chociaz twoje zachowanie moze byc jak
najbardziej logiczne.

Co wiecej poza mBankiem i VW Bankiem (ale tego nie liczmy z racji malej
liczbny klientow) nie ma tanszego w utrzymaniu konta i dotyczy to drobnego
procenta klientow.

Lukas zastosowal taka polityke i mial ku temu jakies powody. Moglo to byc na
przyklad srednie saldo miesieczne jak w PRO - lub wplywow - ktore latwiej w
sumie zastosowac przez klienta.

Logika jest taka, ze przelewajac mozesz w koncu zaczac korzystac aktywnie z
konta (bo od nowego roku premiowane jest korzystanie z kart).

Bank owszem nie zarobi na kliencie, ktory przeleje 2 tysiace na jeden dzien,
ale z drugiej strony przyjmuje i slusznie, ze tacy klienci to jednostki.
Zarobic nie zarobi - ale i nie straci - a pamietajac o masie klientow,
ktorzy nie beda sie bawic w takie rzeczy - suma sumarum zarobi.

Ot i tyle.

Po rozpatrzeniu i akceptacji wniosku przez TELEPEKAO 24, placówka pośrednicząca*
zaprasza Klienta w celu
          podpisania umowy o prowadzenie rachunku. Klient zgłasza się do wybranej
przez siebie placówki
          pośredniczącej z dokumentem potwierdzającym tożsamość**.
Czas oczekiwania na zaproszenie do placówki pośredniczącej (po wysłaniu przez
Klienta do TELEPEKAO 24
          wniosku otwarcia rachunku Eurokonto WWW) wynosi około 1-2 tygodni (oraz
do 3-4 tygodni w przypadku
          złożenia jednocześnie wniosku na kartę Maestro).
Pytania
1.Czyli wg Ciebie placówka pośrednicząca zaprasza klienta = należy się zgłosić do
oddziału pośredniczącego
2.Czyli właściwie po ilu dziach  1-2 tygodnie (3-4) czy po 21 dniach roboczych.
Ps. Nie chcę być złośliwy ale często cytowałem pracownikom banku stosowne
regulaminy pekaosa aby wyprowadzić ich z błędu


Na stronach Telepekao jest informacja, ze po 21 dniach _roboczych_ nalezy sie
zglosic do oddzialu posredniczacego celem zawarcia umowy. Nie pisze, ze ktos
bedzie dzwonil, zeby klienta do oddzialu sciagac. Telefon, ktory podaje klient,
jest kontaktem na wypadek koniecznosci pilnego skontaktowania sie (np. zle
podoane dane w przelewie) przez Telepekao. Stad ono ma dane w jakich godzinach
najlepiej dzwonic, a nie oddzial. To, ze oddzial probowal sie z Twoim Kolega
skontaktowac, swiadczy tylko dobrze o oddziale.
sebastian luczak


--
Pozdrawiam
Mariusz Jakimiuk

Tak więc potwierdzenie drukije się na firmowej karteczce Lukasa formatu
~10x15 cm, zawiera:
- numer oddziału+miasto+ulicę
- symbol operatora
- datę i godzinę wykonania zlecenia
- numer dokumentu
- nazwisko i imię zlecającego
- numer rachunku z jakiego zlecano
- nazwę banku (LBSA)
- nazwę i numer banku docelowego (z PEKAO zrobili PEKA :-)
- numer racunku w banku docelowym
- dla kogo (dokładnie tak jak opisałem w internecie, żadnych skrótów)
- kwotę przelewu (liczbowo)
- tytułem (to było dla mnie naważniejsze ale mnie pozytywniw zaskoczyli, był
cały tekst który wpisałem w przelwie internetowym czyli tytuł przelewu
podany numerycznie, moje imię i nzawisko, numer telefonu, numer faktury, nr
abonenta :-)

całość została ozdobiona pieczęcią dzienną Lukas Banku (ale z datą
dzisięjszą) oraz podpisem dysponentki w formie bliżej nie określonego
wywijasa.

Ponieważ do e-konta nie zamówiłem wyciągu comiesięcznego ciekawi mnie jak
tam wygląda opis przelewów składanych przez INTERNET (akcentuję "internet"
poniewaz wg mojego rozeznania, w przypadku tych przelewów system drukuje to
co zapisał zleceniodawca i nie doknuje żadnych skrótów)

Sark

Wg. (mojej) definicji:

Banki detaliczne można podzielić ze względu na wykorzystanie
internetu na
cztery rodzaje, tj:
- banki wirtualne, czyli zdematerializowane instytucje finansowe,
które nie
posiadają sieci placówek naziemnych. (...)
- banki wielokanałowe, czyli banki z siecią oddziałów, w których
internet
jest jednym z wielu udostępnionych klientom kanałów dostępu. (...)
- tradycyjne banki z osobnym, wirtualnym oddziałem centrali. (...)
w zaniku
- tradycyjne banki z siecią placówek, które nie udostępniają w
żaden sposób
kanału internetowego.

Piszesz zatem o wersji 2 i 3.


Nie znam źródła, które cytujesz, ale to jest, sorry, bełkot. Co to są
"placówki naziemne" (są jakieś powietrzne)? Co to jest "wirtualny oddział
centrali"??? Zarówno mBank jak i np. Telepekao24 to po prostu wydzielone
jednostki organizacyjne banków "niewirtualnych" - BRE Banku i Pekao SA.
Czyli de facto to co podpada pod Twoją definicję nr 3. Posiadają swoich
pracowników, swoją strategię rozwoju, często inne niż pozostała część banku
produkty.
Zgadza się, że mBank dzieli od Telepekao24 przepaść - ale ilościowa, a nie
jakościowa. To, co zadecydowało o sukcesie mBanku i to co naprawdę istotne,
to wcale nie fakt, że w siedzibach BRE nie możesz wpłacić/wypłacić pieniędzy
ze swojego eMaxa, ale to, że:
a) BRE zaoferował swego czasu naprawdę rewelacyjne warunki finansowe w
mBanku,
b) BRE przeprowadził skuteczną kampanię reklamową mBanku, uświadamiając
ludziom zalety bankowości elektronicznej.

Nie zrobiło tego Pekao, chociaż miało w rękach wszystkie niemal atuty a i
dzisiaj pod pewnymi względami Telepekao24 posiada funkcjonalną przewagę nad
mBankiem. Będzie można o tym porozmawiać na jego stypie :-(.

Mozna takze okreslic 4 modele "wejscia" na rynek:

Model pure player,
Model newcomer,
Model new venture,
Model zintegrowany.

Inteligo to swego czasu model 1
VW bank direct to model 2
mBank to model 3


O ile dobrze rozumiem te pojęcia, to "new venture" można przy niewielkim
naciąganiu odnieść i do T24.

Zapoznaj sie rowniez z modelem strategii rozwoju innowacji - to
wyjasni
twoje watpliwosci co do kompleksowego produktu BRE.



"model strategii rozwoju innowacji"? Chyba, że mam po prostu otworzyć usta z
podziwu i pomyśleć: o oni używają takich trudnych określeń, więc na pewno są
pierwszym wirtualnym... ;-)

Sądzę, że ani strategia rozwoju, ani sposób wejścia na rynek nie decydują o
byciu bankiem wirtualnym, ale faktycznie realizowana idea bankowości
elektronicznej.

Pzdr,
BaLab

"Kapsuła odstrasza nie tylko przestępców

 W jednym z sochaczewskich banków zainstalowano nowy system antywłamaniowy.
Ma on na celu doskonalsze zabezpieczenie pracowników placówki, ich klientów
oraz przechowywanej gotówki. Jego funkcjonowanie budzi jednak sporo
kontrowersji.

W filii I O. Banku Pekao S.A., przy ulicy Narutowicza, zainstalowano
niedawno kapsułę antynapadową. Składa się ona z kątowników stalowych, a
wewnątrz obudowy znajdują się podwójne drzwi ze szkła antywłamaniowego.
Kapsuła działa następująco: najpierw otwiera drzwi zewnętrzne, wpuszcza
jednego klienta, zamyka drzwi, kontroluje obecność metalowych przedmiotów i
po pozytywnej weryfikacji otwiera drzwi wewnętrzne. Procedura wyjścia
wygląda podobnie. Cała operacja trwa około pół minuty, pod warunkiem, że nie
trzeba wracać się, aby pozostawić drobne metalowe przedmioty w specjalnych
skrytkach depozytowych. Działanie kapsuły ma za zadanie chronić pracowników
filii i jej klientów przed napadami.
 Mimo widocznych korzyści dla bezpieczeństwa tej niewielkiej filii, klienci
nie kryją oburzenia. - Nie dosyć, że w banku cały czas są kolejki, to
jeszcze takie utrudnienia robią - powiedział "Expressowi" jeden z klientów,
proszący o anonimowość. Inny dodaje: - Szkoda, że to tak długo trwa, zanim
wejdę muszę zostawić klucze w skrytce i jeszcze poczekać, aż wyjdą ci ze
środka. Osoby, które odwiedzają bank, najbardziej skarżą się właśnie na
bardzo długi czas dostania się do środka, a potem opuszczenia banku.
Uciążliwa jest także konieczność deponowania przedmiotów, wykrytych przez
kapsułę. Ponadto jeśli ktoś chciałby wpłacić większą kwotę pieniędzy
przyniesioną w stalowym neseserze, musi liczyć się z tym, że nie wniesie go
do środka. Wreszcie nie ma raczej potrzeby sprawdzania klienta, kiedy
wychodzi z banku.
Podczas mojej wizyty w placówce, pracownik ochrony chciał pokazać, co się st
anie, gdy wejdzie z bronią. Po kontroli okazało się jednak, że kapsuła nie
wykryła broni, bo była ona w kaburze. Dopiero, gdy została wyjęta z pokrowca
włączył się sygnał ostrzegawczy.
Instalowanie takiej kapsuły stoi pod znakiem zapytania z kilku powodów. Po
pierwsze, wydłuża się czas przebywania klienta w banku, co nie jest bez
znaczenia w godzinach szczytu. Po drugie, system wykrywania metali jest w
pewien sposób nieprzewidywalny - nigdy nie ma się pewności, jak małe
przedmioty należy zdeponować. Na przykład co mają zrobić panie, które noszą
długie, fikuśne kolczyki? Wreszcie, kapsuła nie pasuje do tak małego
budynku, w którym znacznie utrudnia normalne funkcjonowanie placówki.
Wydaję się, że tak skomplikowany i niewygodny system ochrony jest
nieadekwatny do potencjalnych zagrożeń oraz potrzeb placówki w zakresie
obsługi klientów. Na pewno nie przyczyni się do zmniejszenia tłoku i kolejek
w Banku Pekao S.A. Na zakończenie warto dodać, iż takich kapsuł nie
instaluje się nawet w Kancelarii Premiera czy Prezydenta.

Łukasz Kuciński
"Express Sochaczewski"

Pozdr
MALko KP

| Otworz oczy i przlicz ile musisz placic bankowi za to, ze dajesz mu
| kase (prowizje, oplaty)

Dobrze, szkoda z Toba gadac. Masz racje.
Jesli ty liczysz i sie podniecasz 100 mln to po prostu dajmy sobie spokoj
dyskusja. Chlopie - wiesz, ze w bankach depozytow ludzie trzymaja 200 mld?
Firmy kolejne 100 mld. A ty tu ze 100 mln wyskakujesz.


Ale czytac ze zrozumieniem juz nie potrafisz, pisalismy jedynie o rachunkach
bioerzacych w domysle ROR-ach a nie o calej reszcie kont bankowych.

I chciec to ty sobie mozesz. Ja ci tlumacze co kosztuje w bankach - ale
przy tobie jak grochem o sciane. Zero zrozumienia.


Nastepna Polska przypadlosc... ty wiesz wszystko najlepiej i tak jest i juz,
kazdy inny nie chce zrozumiec.. a moze warto spojrzec na to z innej strony
niz tylk z takiej o jakiej mowia non stop w tv.. ze generujesz straty, ze
musza do ciebie doplacac...moze warto pomyslec czy faktycvznie tak jest?

Porownujesz Wielka Brytanie, jeden z najbardziej rozwinietych rynkow
finansowych do Polski. Masz swiadomosc, ze tam jeden oddzial Citibanki w
Londynie przynosi wiecej zysko niz caly takie bank w Polsce? Wiec do czego
ty w ogole porownujesz?


a Polska to co wypierdek w europie? Powstrala 15 lat temu czy co?

Wiec wbij sobie do glowy - ze pieniadz to taki sam towar jak kazdy inny.
Banki zarabiaja na "posrednictwie". Biora na siebie ryzyko. Tak jak
ubezpieczyciel!!!


Bank inwestuje pieniadze w 100-ke ronego rodzaju inwestycji, bardziej lub
mniej ryzykownych, pozyczki dla ludnosci cywilnej to odsetek inwestycji
banku i na tym bank malo zarabia (poza oczywiscie Polska) przede wszystkim
banki zarabiaja na obligacjach - bardzo male ryzyko - skrab panstwa
gwarantem - budowa hoteli, centrow handlowych, mostow, drug, i tysiecy
innych budowli i potem zyje z jego wynajmu, odsprzedazy... zreszta po co ja
sie produkuje dla ciebie bank i tak glownie zarabia na pozyczce na
samochod...

Angielskim bankom po prostu oplaca sie doplacanie do utrzymania darmowych
rachunkow. Naszym nie.


A moze po prostu nie ma czegos takiego jak doplacanie! Zastanowiles sie
kiedys nad tym? Moze obrot 10 zl od 10 miljonow ludzi jest na tyle
atrakcyjny, ze wcale nie trzeba pobierac dodatkowych characzy... a jedynie w
Polsce da sie jeszcze wiecej wyciagnoc od ludzi tlumaczac im, ze zawiezienie
gotowki do bankomatu kosztuje....

Dlaczego? Bo klieneci ich do tego nie zmuszaja, bo jest mala konkurencja.
I tyle. Jest sprzedawca, ktory chce zarobic jak najwiecej i klient, ktory
chce zaplaci jak najmniej. W Polsce rynek jest podzielony pomiedzy kilka
duzych bankow, z duzymi kosztami stalymi, ktore musza inwestowac w
infrastrukture (co w UK w duzej mierze odbylo sie 20-30 lat temu glownie).


W Polsce banki istnieja od ponad 100 lat! W PRL-u w PKO utrzymanie konta
bylo darmowe. I jakos nie slyszalem by ktores banki z PRL-u zbankrutowaly.

Kiedy klienci beda mieli mozliwosc korzystania z tanszych uslug - banki
same obniza oplaty. Ale widzisz - na to trzeba wylozyc kase (placowki,
bankomaty, ludzie). A, ze Polacy sa biedni, kasy nie maja, malo tez
pozyczaja - to zwrot z inwestycji jest bardzo dlugi. Wiec po cholere
inwestowac tutaj - jak mozna gdzie indziej - no chyba, ze bedziesz mial
wiekszy zwrot niz na swoim rynku. Naturalne? chyba tak.


Policz ile juz banki wyciagnely od ludzi przez te nascie lat i zobacz czy to
niewystarczylo by na zlote bankomaty... ale po co? skoro tacy jak ty chetnie
zaplaca bo sie martwia, ze bankowi sie to nie oplaca.

Chcesz miec darmowe konto i bezplatne bankomaty Euronetu i BZ WBK? Idz do
mBanku. Chcesz Pekao SA lub PKO BP, a do tego bankomaty - zaloz tam konto
i plac. Twoj wybor.


Ale wyplata w innym bankomacie juz platna co? przelewy tez platne..tez sporo
kosztuja tak? A bo papier trzeba wypelnic a potem polozyc na odpowiedni
segrgator itp....

I jesli uwazasz, ze to co w UK jest normalne - to podaj przyklad innych
krajow, gdzie nic nigdzie nie placisz? Problem w tym, ze Wielka Brytnia
jest wyjatkiem, a nie regula. I tyle.


Skoro nie znales rynku bankowego w UK dlaczego sadzisz, ze to wyjatek? A
moze roznie dobrze nie znasz nigdzie rynku bankowego poza Polska i uwazasz,
ze tak jest na calym siweicie.. a moze Polska to wyjatek?

Nasze banki maja b. duze koszty stale, klienci sa malo mobilini i
przyzwyczajeni do bulenia - wiec jak moga to tna. Dziwisz sie czemus? A ja
ci caly czas tlumacze - ze dla banku, wsytuacji, gdy nie ma konkuencji -
takiego klienta sie nie oplaca brac do siebie - bo tylko przynosi straty
(zmniejsza zyski). I juz.


Oj, bo sie rozplacze....

Alez multi juz walczy ;-) Zobacz ciagle rozwijajaca oferte (zaraz kolejne
nowosci ;) ) Poza tym ja pracuje w centrum (i bede) dlatego jednen oddzial
multi w centrum mi wystarczy ;-) A w tym oddziale na Garbarach moze raz
bylem ;-)


Czyli jednak zwycięża lokalizacja.
Moja żona (w moim mieście) i ja w pracy mamy blisko do pekao wlaśnie...

Jak dla mnie koniec 2003r. to nie jest tak niedlugo ;-) Pamietaj, ze klienci
ktorzy chca/potrzebuja internetu nie czekali w pekao tylko przeprowadzili
sie juz do lukasow, m*** bankow itd. Przyklad: Ty !!! ;-))


Ano masz rację- jak pekao wdrozy jakiś substytut mBanku, to myślisz, że będę sobie zawracal glowę
jakimiś bankami na "m" ?

Zauwaz, ze ja pisalem_LACZNIE_o depozytach_i_kredytach !!! W chwili obecnej
depozyty nie sa dla mnie takie wazne (ale byly jeszcze dwa miesiace temu),
ale juz kredyty bardzo. Zatem co powiesz na ROR 4,05%, a linia 12,5% ?
;-))))


Ze warto poświęcić więcej czasu na dojazd do placowki multibanku niż spacerek do pekao ?
Masz rację rożnica w oprocentowaniu linii jest zabójcza, ale otrzymanie tej samej wysokości linii
kredytowej w multi z przeniesienia wcale nie jest takie pewne. A nie będę przynosil tony papierow,
żeby się dowiedzieć, że nie dostanę tyle ile mam ( zresztą już raz to przechodzilem w multi i wiem,
że niedysponenci nie mają tam zbyt wiele do gadania- oni tylko przekazują papiery- decyzja zapada
gdzieś w Łodzi.)

Tere fere ;-) Mialem konto w pekao vip i wiem jakie tam mozna dostac %% ;-)
Porownaj sobie %% depozytow walutowych w multi i pekao ! Hint: ostatnio (dwa
tygodnie temu) byla roznica ponad 1% !!! A do tego oczywiscie w multi aqua
tez mozna negocjowac %% ;-P


No to ja nie widzę różnicy- oplaty masz te same, tyle, że Tobie bardziej odpowiada oferta, a mi nie.
Wchodząc do multi czuje się, że w zasadzie to chodzi tylko o to, żeby zdobyć klienta- obiecać, a jak
już przeniesie sie z dobytkiem, to niech się martwi. ale to moje subiektywne odczucie, które wyszo
wtedy, gdy dzwoniąc po raz któryś z rzędu do akwizytora prowadzącego mój wniosek o kredyt kazal on
sobie przypomnieć o co chodzi ;-(

| Widziales nowy system ? W Warszawie  w tych dwóch oddzialach ?

Tak przez inet ;-)


No to pewnie nie masz pelnego rozeznania. Ja jednak poczekam.

| Podsumowując - mam takie same odczucia w stosunku do multi jak i pekao-
zarowno w jednym jak i
| drugim zdarzaja sie niedysponenci.

Alez ja nic nie pisalem o niekompetencji pracownikow pekao ! tylko...

| Napiszę więcej- jak pekao mialoby taki sam produkt jak wwj w
| multi, to bym nawet sie nie zastanawial nad jakims innym bankiem niz pekao
;-))

... porownuje oferty ;-))


Widzisz- oferta może być choćby najlepsza, ale jak się na natkniesz na niedysponowanego
niedysponenta, to ...  Klient przychodzący do banku potrafi myśleć, a jeśli przychodzi do takiego
banku jak multi, to jest to klient, który ma okreslony cel i potrafi się poruszać po ofercie. Jednym
slowem oczekuje konkretow i w miare elastycznego podejścia do sprawy. W multi kończy się to tylko
stwierdzeniem, że decyduje góra i tak naprawdę czowiek inteligentny potrafi wychwycić z rozmowy, że
nawet to co obiecają w oddziale, to nie zawsze pokryje się z rzeczywistością.
Samo życie- jak spiewa mój ulubiony piosenkarz ;-(((
Pozdrawiam
Grzegorz

Szanowni Państwo,

obsługi klienta w Państwa banku.

Jestem klientem Państwa banku od dość dawna, do chwili obecnej prowadziłem u
Państwa kilka rachunków. Dość często spotykałem się z mało pro-klienckim
podejściem, jednak sytuacja, z którą spotkałem się we wrześniu i która trwa
po dziś dzień, jest co najmniej skandaliczna.

Przejdzmy do konkretów.
7 września bankomat w jednym z Państwa oddziałów zatrzymał moją kartę.
Zatrzymanie nastąpiło po próbie aktywacji karty w bankomacie oddziału przy
ulicy Wilczej w Warszawie (informacje o możliwości uaktywnienia karty w
powyższy sposób otrzymałem od pracownicy powyższego oddziału). Po zatrzymaniu
karty przez bankomat udałem się do placówki, której własnością jest bankomat
(oddział przy ul. Wilczej). Otrzymałem w niej informację,.że moja karta w tym
samym dniu zostanie odesłana do oddziału, w którym założyłem konto (oddział
znajdujący się na ul. Marszałkowskiej przy kinie Bajka).  
13 września odwiedziłem oddział na ul. Marszałkowskiej, otrzymałem w nim
informację, że moja karta nie dotarła jeszcze do oddziału i poproszono mnie o
wizytę za tydzień. Przy okazji kolejnej wizyty (20.10.2004) dowiedziałem się,
że oddział mojej karty nie posiada i w celu wyjaśnienia sytuacji zostałem
odesłany do oddziału przy ul. Wilczej. Na ulicy Wilczej otrzymałem
informację, że karta została wysłana na Marszałkowską. Pani, przez którą
byłem obsługiwany, na moją gorącą prośbę sprawdziła termin wysłania karty –
okazało się, że karta została wysłana 7 września.
Oczywiście zostałem skierowany do oddziału na Marszałkowskiej, gdzie
dowiedziałem się, że karty nie ma. Zostałem odesłany z kwitkiem i obiecano mi
szybkie wyjaśnienie. Tego samego dnia odebrałem telefon od Pani z oddziału na
Marszałkowskiej, w celu wyjaśnienia sytuacji poproszono mnie o wizytę na
Wilczej. Na Wilczej po raz kolejny otrzymałem informację, że karta została
wysłana na Marszałkowską. W celu wyjaśnienia sytuacji poprosiłem obsługującą
mnie Panią o telefon do oddziału na Marszałkowskiej. Dowiedziałem się że Pani
nie dysponuje telefonem do oddziału na Marszałkowskiej i że muszę po prostu
tam pojechać!! Po odnalezieniu telefonu do oddziału na Marszałkowskiej
zadzwoniłem tam i poprosiłem o wyjaśnienie sytuacji. Oczywiście byłem
poproszony o wizytę w oddziale. Wizyta oczywiście niczego nie wyjaśniła, lecz
sprawa została przekazana do osoby, która miała wyjaśnić temat. Tego samego
dnia otrzymałem telefon od osoby mającej wyjaśnić zaistniałą sytuację. Po raz
kolejny ( 4 lub 5 !!!) opisałem zaistniałą sytuację, otrzymałem obietnicę
szybkiej reakcji na problem. Po dziś dzień nie otrzymałem żadnej odpowiedzi z
Państwa strony, nie przesłano mi również karty.

Wydaje mi się, że w trakcie wyjaśniania powyższej sytuacji w stosunku do
Państwa banku wykazałem aż za dużo wyrozumiałości. Mimo tego zostałem
potraktowany w sposób, z którym nie spotkałem się nigdzie. W żadnym innym
banku nie traktuje się tak klienta. Nawet w instytucjach Państwowych poziom
obsługi jest znacznie wyższy.

Poproszę o reakcję na zaistniałą sytuacją oraz o wyjaśnienie tematu.
Co prawda nie będę już korzystał z usług Państwa banku oraz będę żarliwie
odradzał wszystkim znajomym prowadzenia u Państwa jakichkolwiek rachunków,
lecz ze względu na długi czas oczekiwania na wyjaśnienie tematu chciałbym
otrzymać odpowiedź na pytanie - co się stało z moją kartą?

Z poważaniem,
i tu moje nazwisko...

Twoja logika zaklada, ze 100 tysiecy klientow:
- ma stale nadwyzki finansowe i trzyma je na niskooprocentowanym RORze


?

- ma drugi rachunek bankowy obslugiwany przez internet z darmowymi
przelewami (Inteligo odpada, BZ WBK i Millennium tez...) lub bedzie
chodzic
do placowki i wyplacalo i wplacalo pieniadze.
Wybacz - ale jak dla mnie to jest NIEREALNE!


Nie znam danych dotyczacych klientow Lukasa ale e-konto to rachunek raczej
"internetowy" wiec wydawawac by sie moglo ze to raczej ludzie "swiatli" :) i
np posiadanie rachnku np w mBanku czy VW nie jest dla nich jakims wielkim
problemem... ale oczywiscie moge sie mylic

Z drugiej strony - wiekszosc klientow nie ma 2go konta, nie ma wolnych
srodkow, a jesli je ma to trzyma na lokatach, macha reka na 1 zl (popatrz
ilu klientow macha na 8,5 w Pekao SA, albo przelewa kase po 50 gr lub 1,5
w
BZ WBK....), otrzymuje pensje przelewem i tak dalej.

Po prostu - oceniasz swiat przez swoj pryzmat i nie chcesz zaakceptowac,
ze
ogol klientow nie dziala tak jak Ty, chociaz twoje zachowanie moze byc jak
najbardziej logiczne.


Alez Michal, ja niczego nie oceniam, wiem ze ludzie maja tez konta w pekao
badz pko i jeszcze za to placa :)
Nie wiem zupelnie skad wysnules wniosek z tym pryzmatem :) Po prostu
chcialem zebys mnie oswiecil z ta logika w Lukasie...

Co wiecej poza mBankiem i VW Bankiem (ale tego nie liczmy z racji malej
liczbny klientow) nie ma tanszego w utrzymaniu konta i dotyczy to drobnego
procenta klientow.


a dlaczego nie liczymy ? Czyzby klientow e-konta Lukasa bylo wiecej niz np
mBanku ?
nie rozumiem tego wyklucznia....

Lukas zastosowal taka polityke i mial ku temu jakies powody. Moglo to byc
na
przyklad srednie saldo miesieczne jak w PRO - lub wplywow - ktore latwiej
w
sumie zastosowac przez klienta


No wiem ze taka zastosowal ale z logika raczej wiele nie ma to wspolnego,
mogl tez np wprowadzic oplate za trzymanie u nich wiecej niz 1kPLN i zgodnie
z Twoja teroria Ci ludzie by za to placili bo nie maja innych kont.
.

Logika jest taka, ze przelewajac mozesz w koncu zaczac korzystac aktywnie
z
konta (bo od nowego roku premiowane jest korzystanie z kart).

Bank owszem nie zarobi na kliencie, ktory przeleje 2 tysiace na jeden
dzien,
ale z drugiej strony przyjmuje i slusznie, ze tacy klienci to jednostki.


czy slusznie to nie wiem, okaze sie pewnie za pare miesiecy...

Zarobic nie zarobi - ale i nie straci -


tzn ma przelewy "za darmo" ? nic nie placi jakiemus kir'owi czy tez innej
organizacji ?
To byloby dziwne, ale nie znam sie na tym za bardzo...

Ciagle podtrzymuje moje zdanie ze jesli juz chcieli wprowadzic oplaty to
sensowniejsze byloby to uzaleznic od salda a nie od obrotow i wydaje mi sie
ze wrecz wiecej by na tym zarobili. Mam nadzieje ze jesli mBak bedzie chcial
to zrobic (odpukac :) to wlasnie w taki sposob...
Pojecie aktywnego klienta ktory generuje ruch przez przelwy i dzieki temu
jest oplacalny dla banku jakos do mnie nie przemawia, ale oczywiscie moge
sie mylic :)

Ot i tyle.


Rozumiem Twoj p-t widzenia aczkolwiek nie do konca sie z nim zgadzam....

O banku 11501303 nigdy nie miałem dobrego zdania. Od momentu kiedy
zobaczyłem tabelę oprocentowania oraz zestawienie podstawowych opłat i
prowizji, wróżyłem temu bankowi świetlaną przyszłość.


Jak bys podal date tabeli, albo chociaz rok to moznaby sie ustosunkowac...
bo musze sie zgodzic, ze zmierzaja w niewlasciwym kierunku ostatnio...

[ciach]

Po tygodniu, gdy jeszcze nie kopnął mnie zasczyt stania się
posiadaczem karty milllenium, udałem się do placówki w celu wypłaty
gotówkowej. Muszę nadmienić, że to nie była ta sama placówka, co
wcześniej.
Przede mną 2 osóbki, myślę perspektywa znalezienia się przy kasie góra 5
minut. I to pierwsze moje nie koniecznie miłe zaskoczenie. Mianowice koleś
wpłaca 3 duże bańki w nominałach starobankowych. Czekało mnie jakies 60
uzyc
maszyny liczacej /2 na kazde 100'000/. Wszystko byloby cacy, ale na
stanowiskach niedysponentow siedzial jakiś palant i jakas miłe
mileniedysponowana, a w kasie (jednej z dwoch) tylko jeden millekasjer.
Gdy
dodam, ze wszyscy ludzie na godzine (5) czekali do kasy, to już mnie
normalnie cisnęło. Mam w d.. ten bank, tą kartę, te ich chamskie prowizje.
Oni są gorsi nawet od pkobp.


Oj nie bluznij synu...

 FAcet 3 razy mi przypomnial, że zapłacę
prowizję w wyoskości 2,5 PLN.


Nie dokonca rozumiem o co ci biega. Chcial zebys byl dobrze poinformowany i
chwala mu za to !

Miał jakąś chorą satysfakcję, że zaraz
pobierze odemnie tą prowizję.


Masz jakies wizje czy inne urojenia ?

Gdzie te miliony depozytów i ci klienci?


Przeciez odpowiedziales sobie kilka linijek wyzej...  klienci obracaja
milionami depozytow...

Jak
tylko otrzymam kartę, to robie czystkę. Trzeba mieć specyficzne podejście
do
bankowości aby być zadowolonym klientem tego banku. 2,5 za wyplate z kasy
moge jeszcze zrozumiec, ale 1 za bankomat i ceny przelewow,


Hmm... jezeli 1 PLN za bankomat to drogo (a warto dodac ze cena ta nie
zmienila sie od 4 lat),  to jak nazwac oplate pobierana przez tzw. bank na
I. (na ktorego sama nazwe kilku grupowiczom robi sie dobrze), ktory chce 1,6
cos ?

bankolinia i te
odsetki, ktorych nie wyplacają dla salda poniżej 5 PLN. To jest skandal.


Zapoznales sie z TPiO dopiero po otworzeniu rachunku ?!??!

To
jest najgorszy /moim zdaniem/ bank z wszystkich bankow gdzie mam konto.


Najgorszy bank, IMHO, gdzie ja mam konto to bezapelacyjnie PeKaO SA.
Rachunek a'vista USD 0,1%, lok. 3 miesieczna USD 0,8% - czy moze byc
smieszniej ???

MAd Hat
ter <---- chyba ostatni zadowolony z Millennium na grupie ( i to od samego
poczatku - Millennium, nie grupy :) )

| A może wiecie, jaki jest najtańszy sposób przekazania pieniędzy (kwot w
| powyższej granicy) do Niemiec?

Czekiem podróżniczym American Express (nominowanym w EUR) zakupionym w banku
Pekao SA (najniższa prowizja spośród banków sprzedających czeki, zapłacisz
bodajże 10,00 PLN) i przesłanym do Niemiec listem zwykłym w cenie 2,00 PLN
(masa listu nie przekroczy 20 g). Czek podróżniczy beneficjent wymieni w
banku za niewielką prowizją lub bez prowizji w kasie walutowej American
Express.
Sposób bezpieczny i szybki, list zwykły dochodzi do Niemiec w praktyce w
ciągu ok. 5 dni. Na czeku podróżniczym umieścisz dwa podpisy i wpiszesz
beneficjenta. Szczegóły: 0-22 5815260.

| Nie chodzi mi bynajmniej o przesyłanie
| gotówki w kopercie, chociaż z drugiej strony, czy to bezpieczne?

Można listem zwykłym - choć poczta nie daje gawrancji doręczenia przesyłek
zwykłych, a także jest to nielegalne.
Jeżeli listem wartościowym to całkowicie bezpieczne i legalnie.
Poczta Polska prowadzi wymianę listów wartościowych z Niemcami, najwyższa
dopuszczalna wartość listu przesyłanego drogą lądowo-morską lub lotniczą
wynosi 4000 DTS (SDR).
Standardowo za list wartościowy o deklarowanej wartości 1000 zł (do 20g)
przesłany drogą lądowo-morską zapłacisz  7,70 + 50,00 [za każde dwadzieścia
złotych wartości deklarowanej złotówka] + 2,20 = 59,90 (PLN).
Jeśli masa bedzie większa niż 20 g i nieprzekraczająca 50 g to 0,40 PLN
więcej.
Jeśli list będziesz chciał przesłać drogą lotniczą, zapłacisz za każde 10 g
przesyłki dodatkowo 0,10 PLN.
Możesz też skorzystać ze świadczeń dodatkowych takich jak:
- traktowanie listu wartościowego jako ekspresowego, dodatkowo 4,00 PLN
- potwierdzenie odbioru listu wartościowego, dodatkowo 3,60 PLN
- wydanie w lokalu placówki oddawczej listu wartościowego adresowanego na
poste restante, dodatkowo 1,10 PLN.
Aha, nie wiem czy ewentualnie chcesz do listu wkładać środki pieniężne
nominowane w PLN - jeśli tak, nie ma tu obostrzeń, jeśli w innej walucie -
musisz spełnić wymagania prawne związane z obrotem dwizowym, zgodnie z tym
co poniżej.
Nadwanie za granicę wartości dewizowych w listach z podaną wartością
następuje w stanie otwartym, za okazaniem wysyłanych wartości dewizowych i
po udokumentowaniu uprawnienia do wysyłania jednym z następujących
dokumentów:
zaświadczeniem banku, stwierdzającym uprawnienie do wywozu określonych
zagranicznych środków płatniczych,
pisemnym zgłoszeniem przywozu do kraju wartości dewizowych, potwierdzonym
przez urząd celny - w razie powrotnego wywozu wartości dewizowych za
granicę,
innym dokumentem, od którego posiadania, stosownie do warunków
przewidzianych w indywidualnym zezwoleniu dewizowym, uzależniony jest wywóz
za granicę określonych wartości dewizowych.
Wymienione dokumenty podlegają zwrotowi osobom, które je przedstawiły, a
okres ich ważności wynosi 6 miesięcy.
Nadawca dokonuje opakowania i zamknięcia listu wartościowego zawierającego
wysyłane za granicę wartości dewizowe w obecności pracownika przyjmującego
przesyłkę.

Pozdrawiam,
Jarek

Z Pekao SA nie miałem nic wspólnego do czasu migracji mojej zamkniętej
karty kredytowej w BPH .Co miesiąc przychodzi do mnie mi pusty wyciąg
a próby zamknięcia skutecznie tej karty mimo wielokrotnych wysiłków
nic nie dały.


Mam to samo!!! Dostaję puste wyciągi (teraz TYLKO co kwartał), byłem 2-3
razy w placówce, pisałem, prosiłem, wnioskowałem, ale nie...bank jest
nieugięty i ciągle wysyła mi te puste wyciągi ;-(
System pokonał człowieka?

ING zawszę będę kojarzył z drożyzną . Kilka lat temu miałem  u nich
konto studenckie , które zmieniłem na konto standard z Lwem (chyba tak
się nazywało) . Koszty były niewielkie, darmowe przelewy przez
internet aż tu jednego dnia bank podniósł opłatę za konto na 15 zł a
i wprowadził opłaty za przelewy 1 zł.


To, że drogi nie znaczy, że od razu zły. Kiedyś robiłem tam swifta z kk
(przenosiłem z Multi) i w placówce nie mogli zrozumieć, że kk nie ma
własnego rachunku (była podpięta pod KO). Musiałem przynieść umowę i
pokazać, że rachunku karta nie ma. Oj wesoło było ;-)

W BZWBK wyrobiłem sobie kartę kredytową  ,  mieli wtedy promocje że do
karty dawali jakiś tani telefon .Przy pierwszej wizycie wypełniłem
wniosek o kartę wraz z dostępem przez internet. Po paru dniach
zaproszono mnie do oddziału na podpisanie umowy.  Przy podpisywaniu
umowy nagle okazało się żeby dostać tel trzeba wziąć dodatek.
Umowę podpisałem ale aby wyrobić dodatek musiałbym ciągnąć żonę do
placówki. W Mille czy w Citi wystarczy podać dane osoby której chce
zrobić dodatek a bank wysyła kartę dodatkową do domu.
Następnego dnia chciałem zamknąć kartę przez tel , okazało się że nie
można i trzeba się udać do placówki gdzie kartę się wyrabiało.
Następnego dnia  udałem się do tej samej placówki gdzie odczekałem 50
minut , podpisałem formularz zamknięcia karty .


Oj kombinowałeś z tą kartą. W każdym razie w BZWBK (i nie tylko) można
zrezygnować z kk inaczej: na infolinii zastrzegasz kartę i nie życzysz
sobie duplikatu.......i o karcie możesz zapomnieć. Bank zamknie jej
konto w momencie kiedy miałaby się odnowić.

Za tydzień przyszedł
wyciąg z naliczoną opłatą za ubezpieczenie które zamknąłem wcześniej
przy podpisywaniu umowy. Po raz kolejny udałem się do placówki aby
złożyć reklamacje : po pierwsze odstąpiłem od umowy w ciągu 7 dni , po
drugie wyłączyłem wszelkie ubezpieczenia przy podpisywaniu umowy.
Na szczęście moja krótka przygoda z tym bankiem się na tym skończyła .



Wystarczy e-mail a odp. dostaniesz poleconym ;-)

Moja żona po zakończeniu studiów złożyła wniosek o zamknięcie konta .
Bank nie potrafił jej zamknąć konta studenckiego przez kilka miesięcy
a w tym czasie naliczał opłatę za prowadzenie rachunku.


Jeżeli złożyła dyspozycję i miała na to dowód to naliczanie opłaty jest
problemem banku.

Dla mnie najgorsze banki (pod względem obsługi i oferty) to:
Polbank
Mille
Getin...ale nie chce mi się teraz rozpisywać dlaczego.

Witam

tylko ze lukas żyje z "gótwek" o ktore są nieźle oprocentowane a przez co
bardzo dochodowe...


Czy cos stoi na przeszkodzie BRE by takze i oni sie w nie zaangazowali?

mankamentem jest tylko to ze caly czas trzeba o nie
walczyc a z rynku wypasc jest bardzo łatwo
natomaiast detal BRE postawił na hipoteke i karty kredytowe ktore tez daja
dobrze zarobic ale w długim terminie, a raz zdobyty klient jest na ogól
wierny
(bo mocno uwiazany)


Teoretycznie uwiazany. Jednak oferta mBi multi pozwala latwo i niewielkim
kosztem
splacic caly kredyt hipoteczny np. zaciagnietym w innym banku. Zreszta tez
jakos specjalnie
nie slychac by mieli na tym polu wielkie sukcesy.
Lukas takze oferuje KK, ktore dosc latwo uzyskac. Dodatowo jest
przyjazniejszy
dla klienta bo pracuja do pozniejszej godziny oraz w soboty.

według mnie to za wcześnie mówić że model biznesowy BRE jest zły, ale tez
trzeba oddać chwałe dla Lukasa


Nie mowie, ze jest calkowicie zly. Ale nie widze sensu w istnieniu 3 sieci
placowek
jednego banku (duze BRE, mB, multi) w ktorych klient jednej nie moze nic
zalatwic w innej.
Nawet pieniedzy nie moze wplacic. Kiedys mozna bylo powiedziec, ze mB jest
prostym
bankiem a multi przeznaczony dla bardziej wymagajacych klientow. Tylko, ze
od tamtego czasu
oferta mB sie rozbudowala znacznie i zblizyla do multi. Wlasciwie z rzeczy
najwazniejszych
w mB brakuje konta walutowego, wypuklej karty debetowej "nie gold" oraz
oczywiscie kas.
Dlatego uwazam ze oferowanie wszystkiego pod jedna marka byloby lepsze.
Mozna oczywiscie
zroznicowac oplaty, np. odpowiendik eKonta z mB moglby byc nadal prowadzony
za darmo
ale bylyby wieksze oplaty za inne uslugi (wyciagi/wplaty/wyplaty/przelewy)
niz w obecnym multi ja/my.
Takie uslugi jak mTransfer i multi transfer po polaczeniu na pewno bylyby
chetniej obslugiwane
przez sklepy niz obecnie (mozliwosc placenia multi transferem wyglada
skromnie w porownaniu
z mTransferem).  Codziennie widze w Internecie reklamy mB, czasami multi i
duzego BRE. Poniewaz
multi oferuje w zasadzie to samo co mB to oferowany produkt moze i mnie by
zainteresowal ale
przeciez sobie mysle, ze nie jestem klientem mB to nie dla mnie. Tzn. ja
wiem i osoby czytajace
grupe ale pewnie przecietny klient nie wie, ze to jest to samo (ile procent
ludzi ma problemy z
odroznieniem PKO od Pekao). Wiec BRE musi prowadzic dwie kampanie reklamowe
tego
samego produktu.
W miescie jest jeden oddzial multi, jedno centrum kredytowe mB oraz oddzial
duzego BRE.
Sa od siebie oddalone dosc znacznie. Gdyby w kazdym z nich klient mogl
zalatwic
swoje sprawy bankowe z pewnoscia w sumie byloby wiecej klientow niz obecnie.

Kiedys zaleta detalu BRE byl latwy i tani dostep do konta przez Internet.
Dzisiaj jednak
trudno znalesc bank, ktory nie oferuje dostep do konta przez Internet i
telefon, a sieci
placowek sa zwykle duzo gestsze niz multi/mB(centa kredytowe i mKioski).
Przywiazanie
do jednego oddzialu takze znika w konkurecyjnych bankach.

Np. Citi adresuje oferte takze do klientow mniej zamoznych oferujac zwykle
konta, dla klientow
srednio zamoznych oferuje Citi One, a dla bogatych Citi Gold. Nigdy nie
bylem klientem Citi
ale chyba ktos kto ma Citi One moze wjesc do kazdej placowki Citi banku i
wyplacic/wplacic
gotowke? Sa specjalne oddzialy dla klientow Citi Gold ale to dziala tylko w
jedna strone.
Tam nie wchodza ludzie majacy Citi konto a nie odwrotnie jak w BRE.
Lukas tez prowadzi kilka rodzajow rachunku, Pekao takze i pewnie wiele
innych.

Uwazam  jednak, ze multi i mB nie zostana polaczone bo ktos na gorze BRE
musialby
sie przyznac do bledu. Jakas czesc ludzi sredniego szczebla stracilaby prace
wiec
nie beda tego popierac. Sam na codzien pracuje w wielkiej korporacji i "u
mnie"
tez to dziala w podony sposob.

Pozdrawiam

Marcin

Jak pisalem, troche tu jest gdybania, ale cos mi sie widzi, ze autor nie
tyle zle wybral bank do swoich potrzeb, co nie bardzo przemyslal system
obslugi wplat u siebie...
Ale moze sie myle...

Może ktoś ma lepszą propozycję Banku ? - rozmawiałem z kilkoma bankami o
subkontach ale miesięczne stawki opłat za subkonta były nie do przyjęcia
- znacznie wyższe niż modne 0,99zł za subkonto/m-c - jeżeli byłbym
zakładem gazowniczym netią tepsa to co innego


Albo jestes lub zamierzasz byc duza firma i trzeba sie z pewnymi kosztami
pogodzic, albo z pewnymi niewygodami...;-)
Nie da sie kupic autobusu za cene malucha.

| W sumie ciekawe jak się sprawa rozwinie, może inteligo stwierdzi że
| warto ofertę do potrzeb takich firm dostosować i cuś wymyśli.

Miejmy nadzieję, że tak


Prawde mowiac wolalbym, zeby Inteligo udoskonalalo swoj produkt z mysla o
bardziej powszechnie wystepujacych potrzebach klientow...
Chociaz, wprowadzenie (chocby platnych) wyciagow w TXT CSV lub TSV nie musi
byc skomplikowane i drogie... Ale wtedy subkonta bylyby raczej przeszkoda.

| PS Czy ja dobrze pamiętam że jeszcze te 3-4 lata temu za byle
| pojedynczy rachunek firmowy gdziebądź trzeba było płacić fafnaście
| albo i fafdziesiąt zł?


Do dzisiaj tyle sie placi w marmurach...
Moj kolega uciekl z Pekao dopiero jak mu walneli 100zl/mc za prowadzenie
konta. A tak mial wygodnie, w kapciach mogl zejsc do "placowki"...;-)

Musialem dzisiaj wplacic pewna kwote pieniedzy na rachunek w Banku BRE.
Niestety potrzebowalem rowniez dzisiaj pisemnego potwierdzenia, ze takie
pieniadze wplacilem - dlatego tez nie moglem skorzystac z Inteligo. W wydruk
z komputera bez pieczatek, podpisow i innych bajerow nikt by mi nie
uwierzyl, a oddzialu BRE w moim miescie nie ma.

Pomyslalem wiec trudno. Mam przeciez drugie konto w BZ WBK. Wybralem sie
wiec o 11 do banku. Tam zaczelo sie od pierwszego problemu - Nr rachunku w
BRE oprocz cyfr mial tez litery - kod waluty - PLNCURR01. No i problem... bo
Pani z BZWBK mowi mi, ze owszem moze mi przelew przyjac, ale do komputera
literek nie moze wklepac i je po prostu pominie. Pomyslalem sobie, ze
wlasciwie to mi wisi jak ona to sobie wklepie do komputera - wazne, ze ja
dostane poprawny kwit. Mowie jej wiec, ze ok - niech tak bedzie. I co sie
okazuje? Pani mi mowi, ze przelew owszem moge wyslac dzisiaj, ale zaksieguja
go dopiero w PONIEDZIALEK po poludniu, a potwierdzenie dostane najwczesniej
we wtorek rano! Myslalem, ze mnie cholera trafi - przeciez na poczcie
dostaje kwit od razu - a tu mam skomputeryzowany bank! Olalem te instytucje
i.....

... poszedlem na poczte... Zaczelo sie od cholernie dlugiej kolejki.
Wreszcie dorwalem do okienka - nawet nie wypelnialem blankietu, bo czulem,
ze beda problemy. Pytam baby czy przyjmie mi taka wplate, gdzie w numerze
rachunku sa literki? Baba oczom nie wierzy... przyglada sie... poleciala do
kolezanki, naczelnika i mowi mi, ze za cholere to nie przechodzi. Mimo tego,
ze tlumaczylem, iz podobne numery kont ma chociazby Era, nie chcieli
przyjac. No wiec olalem te instytucje i...

... poszedlem do banku PEKAO SA. Tam stanalem sobie do okienka nie do kasy,
bo przeciez palcow wypelnianiem kwitu meczyc nie bede. Gdy sie doczekalem,
zapytalem czy sie da. DA SIE! Ucieszylem sie od razu i mowie, ze w takim
razie ja bym chcial to wyslac. ALe tam pani czujna i pomna wydarzen sprzed 3
dni (gdy ten swietny bank ogolono w taki wlasnie sposob) nie chciala przyjac
zadnej wplaty z okienka i wyslala mnie do kasy. Tam znowu kolejeczka. Mila
pani - mowie jej co i jak. A ona do mnie od razu z pytaniem czy mam konto w
PEKAO SA. Odpowiadam, ze zaplace z reki. Ona na to, ze w takim razie oplata
za usluge wynosi 25 zl!!! (wplata wynosila 400 zl!) Zdziwiony pytam czemu
taka zlodziejska cena (to samo na poczcie kosztuje 3 zl). A ona mi mowi, ze
jakbym mial konto u nich to by bylo taniej, a tak to mam placic i mowi, ze
wie, ze to glupie, dlatego poleca mi inny bank i tu pada nazwa... No wiec
olalem te instytucje i...

....poszedlem do polozonego opodal banku PKO BP. Tam tradycyjnie stuosobowa
kolejka ludzi z archaicznymi ksiazeczkami PKO i stado losi, ktorzy nie
potrafia skorzystac z umieszczonego przed wejsciem bankomatu. Stac mi sie
nie chce. Zaczalem wiec od informacji. Tam znowu problem z literkami... no
ale sie dogadalem, ze na kwicie bedzie co chce, a oni sobie jakos to tam
wpisza. Mowie wiec, ze jestem zainteresowany wyslaniem tego cholernego
przelewu. Pani daje mi druk przelewu i zaprasza do kilometrowej kolejki do
kasy. Nalegam by zrobila to wprost z komputera... nie da sie... pada
odpowiedz... Czasu tyle, by godzine poswiecic na stanie nie mialem wiec
olalem te instytucje i....

... poszedlem do polecanego wczesniej lokalnego banku CUPRUM, gdzie uslugi
od dawna sa badziewne, ale wplata kosztuje tylko 2,60 zl. O dziwo nie bylo
nawet kolejki do kasy... wiec od razu podszedlem i mowie co i jak. A tu mi
powiedzieli na czym ten fenomen polega. Pan pojdzie do okienka (a tam 100
ludzi juz bylo!)  - tam panu zaksieguja, potem pan przyjdzie tu i wplaci, a
potem pojdzie znowu do okienka to panu przelew potwierdza. Jak nic godzina
czasu na te pierdoly... no i oczywiscie trzeba sobie recznie blankieciki
wypelniac. Olalem wiec te instytucje i...

... poszedlem do malej placowki Banku Slaskiego. W srodku jak w McDonald's.
Kolejki nie bylo. Obsluga mila. Zaczalem od pytania czy da sie z literkami.
Da sie! Hurrra... mysle... ale na pewno kaza mi cos wypelniac. Pytam wiec
czy trzeba kwity wypelniac - nie trzeba!! Hurraa... to ja bym chcial z tego
skorzystac. A konto Pan u nas ma? Nie mam... z reki zaplace... A to w takim
razie oplata wynosi 9 zl. Wkurzyli mnie rowno... wiec sobie mysle, to ja wam
teraz pokaze, ja was zlupie. Mowie: to ja chce zalozyc konto studenckie...
nie ma problema. Cos tam baba wypelnia... a ja od razu jej mowie, ze tylko
bank na mnie straci przez te swoje durne cenniki, bo ani razu nie skorzystam
z tego konta, a banki mi bedzie musial karte wydac, listy wysylac. No wiec
doszlo do pytania za ile zl miesiecznie chce sobie wybrac abonament? Jak
uslyszalem te slowa, po prostu olalem te instytucje i...

... poszedlem do pobliskiego Kredytbanku. Kolejki brak. Usiadlem sobie w
krzeselku i pytam czy da sie literki. Da sie! A ile to kosztuje? 3,50 zl. No
to ja chce... no to prosze druczek wplaty wypelnic... Szlag mnie trafil... i
mysle... a olal to wszystko... dosyc mam tych bankow.... PODDAJE SIE. No i
wypelnilem ten cholerny druczek... wplacilem pieniadze i byla 15 godzina.

Jednym slowem niech zyje polski system bankowy, gdzie wygoda klienta jest
najwazniejsza. Dobrze, ze udalo mi sie zabulic w Kredytbanku, bo w moim
miescie zostaly mi juz tylko PBK i Bank Spoldzielczy. Najbardziej mnie
zdenerwowal BZ WBK. Ten bank od chwili polaczenia z WBK spadl na psy!
Wszystko trwa 3 razy dluzej... kolejki wieksze... problemow wiecej i za
kazda pierdole wprowadzaja oplaty, prowizje itd. Ehhh... szkoda gadac...

bolo

kwiecień 2002
rozmawiałem z kolegą o M i MultiBanku &#8211; sam miałem konto w M Banku i byłem
zadowolony, ale brakowało mi niektórych opcji. Okazało się, że są one dostępne
w Multi.
Zadzwoniłem, na MultiLinię i wypytałem, co mam zrobić. Okazało się, że jak
pojadę
osobiście do placówki w Katowicach z dokumentami to mogę załatwić za jednym
zamachem
wszelkie formalności. Chciałem założyć rachunek i złożyć wniosek o kredyt
odnawialny &#8211;
przeniesienie z PEKAO S.A. Powiedziano mi, że wystarczy historia rachunku za 6
mc wstecz.

02.05.2002
wybrałem się ze znajomą do placówki w Katowicach &#8211; mieliśmy nadzieję, że
wszystko już
wiemy i mamy, aby otworzyć rachunek i złożyć podanie o przeniesienie kredytu do
MultiBanku. Niestety okazało się, że nie do końca. Do otwarcia rachunku
mieliśmy wszystko,
ale do kredytu już nie, a przecież wybierając się do banku dowiadywałem się
mailem i
telefonicznie, co będzie mi potrzebne i dowiedziałem się po pierwsze:

*******************
Dziękujemy za Twój list !
Szanujemy Twój czas, dlatego odpowiedzi od nas spodziewaj się w ciągu
najbliższych kilku dni.

Zespół MultiBanku

*******************

po drugie :

*******************

Szanowny Panie,

W odpowiedzi na Panskie pytanie, pragne Pana poinformowac, ze istnieje
mozliwośc przeniesienia rachunku z linia kredytowa do naszego banku.
Warunkiem ubiegania sie o taka linie bedzie przedstawienie przez Pana
historii rachunku z banku PKO S.A. za okres co najmniej 6-m-cy. Taka
historia powinna byc opatrzona pieczatka banku. W chwili podpisania umowy
kredytowej zobowiazuje sie Pan do zamkniecia linii kredytowej w poprzednim
banku.
Zapraszam do korzystania z naszych uslug.

Pozdrawiam

*******************

Niestety historia rachunku, którą przyniosłem nie była wystarczająca miałem
pieczęć banku,
ale dość niemrawa Pani poinformowała mnie, że pieczęć przecież musi być na
każdej z 6
stron mojej historii. Pomyślałem trudno &#8211; wróciłem do Zabrza i pobiegłem do
Banku po
kolejne 5 stempli. Ale pomyślałem nie jest źle........... Odpieczętowaną
dokładnie
historię wsadziłem w kopertę i wysłałem.

około 15 maja 2002
Telefon z MultiBanku ( myślę przyznano mi kredyt ) a owa niemrawa gołębica
mówi :
&#8222;........proszę pana musi pan jeszcze donieść kserokopię dowodu
osobistego ........"
Byłem naprawdę zadziwiony, bo ona właśnie miała ten dokument w rękach i
kserowała go ze
wszystkich stron. Niestety na moje nieszczęście zapomniałem na śmierć o owej
kserokopii (
jestem usprawiedliwiony &#8211; Pani zadzwoniła, kiedy w godzinach szczytu pędziłem
przez
Warszawkę na spotkanie i nie miałem głowy do niczego innego ).

koniec maja 2002
zaniepokojony brakiem odzewu telefonuję na MultiLinię pani bardzo miła (
pozdrawiam
wszystkie panie z M i Multi Linii naprawdę bardzo miłe i pomocne ) Pani mówi,
że nie wie
nic, ale poda mi nr do Katowic. Kręcę ............ po 5 min ktoś podnosi
słuchawkę :
- słucham ....... i nic
- czy to MultiBank ?? pytam
- No .........
- Eeeeee - trochę mnie to zaskoczyło, w końcu wydusiłem &#8211; chodzi mi o wniosek
kredytowy, który złożyłem.........
- chwileczkę ......muzyka tim taram itd. ( 10 min ) - odbiera wreszcie moja
gołębica :
- HALO &#8211; a to pan &#8211; no przecież ja tu czekam a pan co ??? Miał pan dosłać ksero
dowodu !!!!!
- A tak przepraszam na śmierć zapomniałem ....... ( skrucha )

Pobiegłem do ksera zrobiłem, co trzeba wetknąłem do koperty i
posłałem ..........

10 czerwca 2002
dzwoni moja gołębica i mówi, że przecież muszę dostarczyć jeszcze zaświadczenie
o
zatrudnieniu i zarobkach ? - mówię jak to ???? Przecież nikt mi o tym nie
wspominał przez
ostatnie półtora miesiąca !!!
Idę do księgowej wystawia, podbija, wkładam do koperty, wysyłam.

koło 5 lipca 2002
zniecierpliwiony dzwonię na Mult Linię i składam reklamację

minął tydzień jest około 11 lipca 2002
ponownie dzwonię na Multi Linię i pytam, co jest z moją reklamacją. Pani
obiecuje sprawdzić
prosi bym oddzwonił później. Oddzwaniam nazajutrz &#8211; Pani obiecała i
sprawdziła : okazało
się, że w Łodzi nie ma mojego wniosku i, że mam zadzwonić do Katowic.
Dzwonię, rozmawiam z bardzo sympatycznym człowiekiem, który obiecuje zająć się
sprawą
&#8211; proszę o rozmowę z panią, dyr. ( kilka razy wcześniej dzwoniłem, ale jest to
osoba zajęta
bardziej niż prezydent). Wkrótce dzwoni do mnie moja ulubiona gołębica
oświadczając mi, że
JEŚLI CHCĘ UZYSKAĆ KREDYT TO MUSZĘ DONIEŚĆ JESZCZE HISTORIĘ ZA MAJ
I CZERWIEC !!!!!!!!!!!!!.
Trochę podenerwowany powiedziałem, że nie wyślę historii, ponieważ jedna już
dostarczyłem i nie mogę na każde skinienie biegać do banku po historię.
Poprosiłem o
rozmowę z dyr. - nie było jej jak zwykle. Poprosiłem o kontakt nie odezwała się
do dziś tj. 23
lipca 2002 !!!!
Nie wiem, co o tym wszystkim sądzić.

SKRAJNE OLEWANIE, BRAK KOMPETENCJI, BRAK ZAINTERESOWANIA, BRAK
WYSTARCZAJĄCEJ WIEDZY PRACOWNIKÓW MULTIBANKU W KATOWICACH
PRZESZEDŁ MOJE NAJŚMIELSZE OCZEKIWANIA. MYŚLĘ, ŻE POZOSTANIE PRZY
KONCIE W PEKAO S.A. BĘDZIE ROZSĄDNE &#8211; MOŻE NIE JEST TO OFERTA
NAJKORZYSTNIEJSZA, ALE PRACOWNICY PEKAO WIEDZĄ DO ZNACZY SŁOWO
KLIENT !!!!!