Widzisz posty znalezione dla zapytania: PKO SA Centrala Telefon

a czy kontakt mailowy uzytkownikow e-PKO sie nie liczy
czy mam wydzwaniac do Bydgoszczy - wole puscic maila.
A maile do Centrali PKO BP w sprawach regulaminow czy obslugi - nikt nie
odpowiada.
moze dlatego ze obecny system oceny jest przestarzaly i takich kanalow nie
obejmuje!!!
*** blad ***


Rozumiem Twoja irytacje, ale moje badania dotycza jakosci obslugi klientow
przez pracownikow sali oparacyjnej. Jakosci obslugi, a nie jakosci uslug
(ktorego jednym z elementow jest wlasnie obsluga przez personel- -cechy
fizyczne banku i udogodnienia, ktore stwarza, oferta produktowa, obsluga
przez personel)!!!
Sprawami, ktore Cie drecza zajmuje sie tzw. back office, są to bowiem
problemy organizacyjne, w ktorych pan kasjer, lub pani "w okienku" nie ma
wiele do powiedzenia. Nie od nich zalezy czy bank uruchomi linie
telefoniczna do kontaktu z klientami ale oni poprzez sprawne odbieranie
telefonow wplywaja nazadowolenie klientow (w e-uslugach poza informatykami
nie widze czynnika ludzkiego). Wybacz, ale korzystanie z internetu wylacza
kontakt z personelem bezposrednio obslugujacym klientow. Jesli w przyszlosci
zaglebie sie w problematyke opinii klientow o jakosci uslug oferowanych
przez bank, to na pewno wezmę pod uwage rowniez kontakt z bankiem przez
internet !:)))

fajne, ale się uśmiałam - tak tylko może dziać sie w Polsce i w bankach
państwowych

o' rany ! ;-)  

Pozdrawiam, (nie wiem co masz robić - najlepiej się nie przejmować i traktować
w kategoriach żartu a'la monty pyton)

Z wlasnego i innych osob doswiadczenia wiem, ze ponad polowa
zatrzymanych kart nigdy nie jest nikomu zwracana (bo sie
podobala obsludze, przeslana zostala do Centrali gdzie
zaginela itp.)


nie wiem jak jest w innych bankach, ale w PKO-bp jest tak jak pisalem - jeszcze
nie slyszalem zeby komus wcielo karte. przeciez przy wyciaganiu z bankomatu
zatrzymanych kart pisany jest protokól...

Telefon jest raczej w sprawie problemow technicznch z bankomatem.
Odeslanie karty powinno wiazac sie z jej przecieciem.


Telefon jest takze aby dowiedziec sie co zrobic jak komus wcielo karte - albo
pofatygowac sie samemu, albo poprosic o odeslanie do swojego oddzialu...

PKO BP z wlasna, nigdzie indziej nie akceptowana karta PKO Ekspres i
bankomatami off-line nie moze sluzyc jako przyklad.


oj przestancie juz. wiekszosc bankomatów PKO-bp jest juz od dluzszego czasu
on-line i akceptuja tez wszystkie Visy.

Moja firma ma nr tel. 0801 307 301.
PKO Inteligo ma infolinie 0801 307 307.
Czasem dziennie mamy po kilkanascie telefonow w sprawie "karty kodow
jednorazowych" albo innych cudow :) Czy w DTMFie cyfry 1 i 7 sa "podobne" i
centrale moga sie mylic ?
Na w/w infolinii PKO Inteligo niewiele ich to interesuje.. Moze jak zaczne
puszczac do siebie przelewy wykorzystujac socjotechnike na tych biednych
dzwoniacych ludziach to cos sie ruszy ? :)) Przyznac trzeba, ze sami malo
rozgarnieci dzwonia bo nawet mimo nagranego powitania gdzie sie dodzwonili
(nazwa PROGRESO chyba nie jest podobna do INTELIGO?;) twardo wbijaja losowe
numery wewnetrzne, zamiast sie rozlaczyc :-)


Warto zapytać, z jakiego miasta dzwonią mylne połączenia.
Jeżeli miasto (region) będzie się powtarzać to należy to zareklamować.
W jakiejś centrali może być pomyłka w kierowaniu połączeń (routing).
To się zdarza.

Ircys

A VIP rzadko tam bywa - wyłącznie w celu podpisania umów (podpis w obecności
pracownika...)


po co? Na telefon tego się nie da załatwić?

, albo poboru gotówki (na walizki)...:-))


po co mi tyle gotówki? To niebezpieczne!

Bo zlecenia przelewu to przez telefon GOLD-man robi kontaktując się ze
znanym sobie z widzenia i głosu osobistym doradcą
Szybciej i prościej.


właśnie. Po cholerę m mi toto jeszcze do domu przyłazić?

Internet w polskiej wsi nie jest ani pospolicie dostępny, ani niezawodny,
ani szybki, ani super bezpieczny.


Wszystko zależy od centrali. Jeżeli jedyny analogowy kawałek linii to
te 3 km do koncentratora, to masz 56 k tak, jak w mieście.

I jak przez internet GOLD-man PKO BP ma pobrać gotówką np. 50 000 PLN na
auto dla żony???
Bo dealerzy samochodowi POS-ów zwykle nie mają.


przelewem zapłacić.

A przelew "widzą" po tygodniu.... (ślepi są ? - nie, ale po co się mają
spieszyć)


przesadzasz...

Malutkiej to i może ale nieco większej? sorry ale żaden z powyższych
nawet nie ma tych opcji co używam, a jesli chodzi o PKO to ceny ma
okolo 15x ING


Nie chodzi mi o ceny, czy wkurzające decyzje centrali BSK ING, a
ewidentnie o miłych ludzi tu w Szczecinie właśnie w ING.
Czy mógłbyś mi przesłać ten akurat konkretny "model" javy i określić
wymagane ustawienia Mozilli?(cookies, SSL).

W centrali  BSK zaszły jakieś zmiany - informatyk, który odebrał
telefon, po usłyszeniu hasła OS/2, chciał koniecznie kontaktować się z
przełożonym, którego akurat nie było...
Moim zdaniem problem jest tylko na stronie wstępnego logowania - to ona
wyczynia głupoty.

Pozdrawiam,

pytanie dodatkowe: ile oddziałów ma Twój BS? :-)


Drugie pytanie dodatkowe:
Za PRL nie było TelBanku i światłowodów, zatem jak pieniądze wpłacone na
PKO w Szczecinie, miały być 'widoczne' z PKO w Krośnie?

Żeby tak przywrócić nieco ontopiczność:
Blue Line powstała właśnie, aby 'odmiejscowić' BOKi.

W 1993 roku (i później), w Centertelu istniały cztery Biura Obsługi
Klienta, przyporządkowane do MTXów. Analogicznie było z Biurami Numerów
abonentów sieci NMT450i.  Abonent mający numerację z Warszawskiego MTXa (0
90 2x xx xx) nie miał po co dzwonić do Gdańskiego BOKu, gdyż o jego
istnieniu tam nawet nie wiedziano.  Abonent MTXa Katowickiego, nie uzyskał
w swoim, katowickim BOKu numeru telefonu abonenta z MTXa Poznańskiego.

Były jeszcze inne uroki, dziś już nie spotykane, np. z NMT zamawiało się
rozmowy, gdyż w wielu miejscowościach były wówczas centrale ręczne (nawet
pod Warszawą) i w tym celu, ztcp, trzeba było zadzwonić do WŁAŚCIWEGO biura
TPSA.

Moja firma ma nr tel. 0801 307 301.
PKO Inteligo ma infolinie 0801 307 307.

Czasem dziennie mamy po kilkanascie telefonow w sprawie "karty kodow
jednorazowych" albo innych cudow :) Czy w DTMFie cyfry 1 i 7 sa "podobne" i
centrale moga sie mylic ?

Na w/w infolinii PKO Inteligo niewiele ich to interesuje.. Moze jak zaczne
puszczac do siebie przelewy wykorzystujac socjotechnike na tych biednych
dzwoniacych ludziach to cos sie ruszy ? :)) Przyznac trzeba, ze sami malo
rozgarnieci dzwonia bo nawet mimo nagranego powitania gdzie sie dodzwonili
(nazwa PROGRESO chyba nie jest podobna do INTELIGO?;) twardo wbijaja losowe
numery wewnetrzne, zamiast sie rozlaczyc :-)
pozdr.

Wlasnie. Czasem by mogl :-) We wrzesniu mialem opozniona wplate co
zaowocowalo przeterminowanym debetem (przyslali pismo - sprawa byla powazna
bo na koncie zabraklo srodkow do splaty karnych odsetek). Wydarlem
instytucji pieniadze i splacilem debet osobiscie. Jakis czas po fakcie
zamawialem teleserwis i kobiety w okienku pytalem sie czy mimo niedawnych
problemow z kontem jest sens skladac podanie o pozyczke. Uslyszalem
optymistyczne: Oczywiscie, ze tak. No to zlozylem. Przez dwa tygodnie nie
mogli rozpatrzyc wniosku (przekladali termin rozpatrzenia), w ostatni wtorek
nikt u nich nie odbieral (w ogole nie mozna sie bylo skontaktowac z bankiem
- nie wiem czy to wina TPSA czy PKO S.A. ale pod wyznaczonym mi przez bank
numerem po prostu nikt nie odbieral a pod numerem oznaczonym jako "Centrala"
tez nikt sie nie znizyl do odebrania telefonu) a jak juz sie do nich dobilem
(dopiero w srode) to okazalo sie, ze nie moge dostac pozyczki bo mialem
przeterminowany debet :-))))))))))))))))))))))

I ja tu sie z nimi nie nudzic :-)

Z prostego powodu: Inteligo jest bankiem (a w zasadzie marką, znakiem
handlowym) szczególnym, nie zatrudnia tysięcy pracowników których zadaniem
jest bezustanne przewalanie stosów papierów z jednej kupki na drugą.
Wszystkich operacji dokonuje się zdalnie: internet, telefon, wap. Wszystko
to powoduje znaczne oszczędności kosztów dla banku i dlatego stosuja bardzo
konkurencyjne stawki za wszelkie usługi. Gdybyś wrzucał kopertę z kasą do
bankomatu, to wymaga to zaangażowania kilku osób, które potem muszą to
obrobić w banku: dwie które otwierają kopertę, liczą i sporządzają protokół,
kasjerki, która musi przyjąć kasę i zapisać na odpowiednim koncie w pko bp,
a potem trzeba jeszcze zrobić przelew na konto docelowe w inteligo. Dużo
ludzi i roboty a to oznacza koszty. Jako klient pko bp możesz to robić ale
opłaty za wszelkie operacje masz wyższe niż w inteligo, więc i tak w taki
czy inny sposób płacisz za to.

A zastanawioałeś się dlaczego w pko bp nie można otworzyć konta inteligo -
niby przecież to jedna firma. Właśnie z tego samego powodu.

A swoją drogą pracowałem kiedyś w bdm pko bp, który nawet nie jest
wydzielony w spółkę zależną od banku. Jest po prostu częścią banku. I nasz
oddział w którym mieliśmy siedzibę wystawiał centrali bdm co miesiąc faktury
za wynajem jednego pokoju w ich oddziale, prąd ogrzewanie itd. A
najśmieszniejsze jest to że nasz pokój był na końcu długiego korytarza i
musieliśmy im płacić także czynsz za pewną część powierzchni korytarza, po
której chodzili nasi klienci... I to nie jest żart. To PKO BP!!!

Pzdr

Pablo

| Kredyt w euro lub innej walucie
czy płacisz może
raty takiego kredytu? chciałbym poprostu wiedziec jak to sie
kształtuje na
przestrsrzeni 2-3 lat (co ze skokami kursów)


Witaj! ;-)))
Sa nas dwie Joanny - dziabong i kudu ;-)))

Od ubieglego roku splacam kredyt hipoteczny wziety w BOS (pisalam o
tym swego czasu na grupie). Musialam wziac w zlotowkach - bo w maju
BOS nie dawal kredytu w euro ani w innej walucie. Raty byly bardzo
obciazajace.. Najpierw 19,5%, potem 19,8% (wybralismy raty
malejace). Wysokosc splaty odsetek byla znacznie wieksza niz
wysokosc splaty kapitalu (mniej wiecej w stosunku 2/3 do 1/3).
W listopadzie ub. roku pani od naszego kredytu zadzwonila do mnie i
poinformowala, ze bank zamierza wprowadzic kredyty w euro, i jesli
nas to interesuje - mozemy zlozyc podanie o zmiane waluty. Balismy
sie troche naglego skoku wartosci walut. W lutym dopiero zlozylismy
podanie. Musielismy doplacic troche pieniedzy, aby zakonczyc 30
dniowy okres rozliczeniowy w zlotowkach, i od kwietnia mamy splacac
rownowartosc raty w euro. Oprocentowanie zmienne, obecnie 8,20%.
Wysokosc splat jest nizsza o blisko 40%!!!.
Dostalam (faxem) symulacje na 112 rat. Juz wczesniej musialam
zalozyc konto w BOS (dla ubezpieczenia kredytu, zamiast zyrantow).
Pani od kredytow mi doradzila, ze poniewaz trudno zgadnac, jaki
bedzie kurs euro w momencie splaty  (ranny czy poludniowy) lepiej
miec na koncie w dniu splaty troche wiecej pieniedzy. Bedziemy tam
przelewac pieniadze ze 3 dni wczesniej. Dyspozycje splaty kredytu
juz zlozylam. Wiec - samo mi sie powinno splacac.
Jak widac - BOS daje korzystniejsze oprocentowanie kredytu w euro
niz PKO BP Joanny-dziabonga. Natomiast zlotowkowy kredyt wychodzi
drozej.
Przy przewalutowaniu nie placilam ani prowizji, ani innych oplat
(poza wyrownaniem okresu odsetkowego). Jak byloby, gdybym znow
zmienila walute - nie wiem ;-)))
W BOS-iu bylam pierwszym klientem, ktory wzial kredyt hipoteczny,
pierwszym, ktory ubezpieczyl splate kredytu zamiast miec zyrantow, i
pierwszym, ktory przewalutowal kredyt hipoteczny. Mozna powiedziec -
przecieram droge nastepnym ;-))). Ma to swoje korzysci, ale i wady -
np. ze o rozne warianty musze sie dopytywac na pismie - bo moj
oddzial nie wie, jakie beda wytyczne centrali. I dluzej czekam na
rozne decyzje.
Ale obsluge kredytu bardzo sobie chwale. Dzwonia do mnie z roznymi
informacjami, formalnosci zalatwiam w zasadzie przez telefon. Jak
mam czas - podjezdzam, aby zlozyc swoj podpis, a moj maz - wtedy,
kiedy jemu pasuje. Uzywaja faxu... Bank mi sie podoba :-)

Pozdrawiam - Joanna

| moze to i niezly pomysl, tym bardziej, ze zanim odebralbys karte to nie
| wiadomo czy ktos nie probowaly jej uzyc pomiedzy momentem polkniecia a
| odebrania
w większości banków bankomaty obsługiwane są przez kontrolerów i/lub
skarbników - jeśli do tych pracowników nie ma się zaufania to lepiej wogóle nie
korzystać z usług banków...


Z wlasnego i innych osob doswiadczenia wiem, ze ponad polowa
zatrzymanych kart nigdy nie jest nikomu zwracana (bo sie
podobala obsludze, przeslana zostala do Centrali gdzie
zaginela itp.) Wowczas klient czeka sobie i czeka az karte
odzyska - oczywiscie duplikat do czasu znalezienia karty
nie wchodzi w rachube. Chyba, ze "duplikat" polega po
prostu na wydaniu nowej karty bez czekania co sie
stanie ze stara. Ale jest to wlasnie to o czym pisze...

| ale dlaczego wtedy na wielu bankomatach sa numery telefonow, pod ktore
| nalezy zadzwonic w sytuacji polkniecia karty?
po to żeby można ją było odebrać lub poprosić o przesłanie do swojego oddziału.


Telefon jest raczej w sprawie problemow technicznch z bankomatem.
Odeslanie karty powinno wiazac sie z jej przecieciem.

| jak rozumiem rowniez polknieta karta jest zastrzegana - czy robi to
| automatycznie bankomat czy tez pozniej pracownik banku?


Polknieta karte dobrze jest zastrzec - nikt jednak tego za klienta
nie wykona. Lezy to bowiem w interesie klienta - w koncu to on
bierze odpowiedzialnosc za karte.

nie jest zastrzegana. pracownicy też nie mają obowiązku jej zastrzec bo
generalnie jest ona zwracana klientowi. tak jest przynajmniej praktyka w PKO-bp


PKO BP z wlasna, nigdzie indziej nie akceptowana karta PKO Ekspres i
bankomatami off-line nie moze sluzyc jako przyklad. Bedzie to
mozna zauwazyc po wprowadzeniu Visy Electron i bankomatow
on-line. Visa ma swoje zdanie na kwestie zatrzymanych kart
w bankomatach.

Pozdrawiam,

Sebastian Malarz

Niestety, pomimo zaproszenia na piwo :) nie moge podac szczegolow.
Dotycza one osoby trzeciej, ktora nie zyczy sobie ich podawania, a sama
nie zamierza reklamowac, twierdzac: "Aaa, to normalne ..."
A szkoda. Dla innych klientow, bo bank moglby sie czegos nauczyc.

BTW. W innym przypadku dotyczacym karty oferowanej przez Was, trzeba
bylo czekac dluzej, bo "wniosek utknal w oddziale" ;) - ale to juz
raczej kwestia obslugi w okienku.
Znany mi rekord padl w PKO BP, gdzie na karte pewna osoba czekala w
sumie ok. 4 m-cy (1,5 na wydanie karty, ktora nie dzialala, nastepne 1,5
na wydanie nastepnej, juz dzialajacej, ale z blednie podanym nazwiskiem,
no i za 3 razem otrzymala prawidlowo wypelniona i dzialajaca karte - do
tego czasu zdazyla zalozyc konto w innym banku).

Dziekuje za reakcje i zaluje, ze nie moge przekazac szczegolow ww.
karty,
bo w tej sytuacji moje stwierdzenie staje sie malo wiarygodne -

Pozdrawiam,
Maciek Trela

PS. Zagadka.

Czy bankomat moze przyjac trzy razy zly pin, oddac karte, i po ponownym
wlozeniu (po ok. 3 min. - na telefon do domu) i podaniu prawidlowego
pinu, zabrac karte?

Maciek.

No tutaj muszę jednak stanowczo zaprzeczyć - zgodzę się
może z nieterminowym realizowaniem przelewów czy wysyłaniem
wyciągów z 3 miesięcznym opóźnieniem, ale "wydawanie karty
przez parę miesięcy" traktuje jako niesłuszne oskarżenie.
Wszystkie karty płatnicze firmowane logo GBG wydawane
są maksymalnie w przeciągu dziesięciu dni roboczych
od momentu złożenia wnisoku. Być może z różnych przyczyn
może się to powiedzmy przedłużyć do czterech tygodni
(średnia krajowa) - ale nie kilka miesięcy. Proszę
o bliższe informacje (na priva lub
telefonicznie do Centrali Banku) o tym konkretnym
przypadku.

Ze swojej strony mogę dodać, że jestem
w stanie zaoferować zwolnienie z prowizji za transakcje
w obym bankomacie - tyle transakcji ile dni (ponad
jeden miesiąc od złożenia wniosku) trzeba było
czekać na kartę płatniczą wydawaną *** przez GBG :)
Dodatkowo oferuję bezpłatne zadośćuczynienie
w postaci zaproszenia na piwo czy inne atrakcje.

Czy jakikolwiek inny bank byłby w stanie zaofeorwać
tak wiele ? :)

*** nie dotyczy kart wydawanych przez inne banki
będące w ofercie GBG.

Pozdrawiam,

Sebastian Malarz

I co wy na to???


Totalny bajzel.
Przy tej okazji przypomniała mi się historia ze składaniem wniosku o
powiększenie dopuszczalnego debetu na eurokoncie (domyślnie jest to 300PLN).
O ile mnie udało się to załatwić w tydzień i to bez większych problemów to
mój kumpel, który ma konto w oddziale odległym od mojego o kilka ulic już
nie miał tyle szczęścia. Poproszono go bowiem o okazanie ... książeczki
wojskowej!!! Natomiast centrala twierdzi że takiego wymogu nie ma. Ale na
jego szczęćie po paru dniach gdy przyszedł po odbiór decyzji o zwiększeniu
limitu, kombinując jak tu się wykręcić od okazania tego dokumentu (który to
zaginął jakiś czas temu bez wieści) obsługiwała go już inna pani, która
nawet nie wspomniała o potrzebie okazania takiego dokumentu.

A wracając do głównego wątku, mam pytanie do Szanownych Grupowiczów biegłych
w regulaminie eurokonta w Pekao: Czy są w opisywanym przypadku odmowy
ubezpieczenia karty Maestro podstawy prawne do rozwiązania umowy z klientem?

Z pozdrowieniami
Tomek


Pozdrawiam również
Michał

Peeeewnie - i jedz przez cale miasto, zeby kase wplacic? (a dw Vbd to chyba
przez cala Wawe lub Polske bo jest jeden jedyny punkt kasowy w centrali...).
Jak juz doradzasz - to doradzaj z glowa :)


nie żebym bronił Vbd.
ale u mnie w pipiduwicach to wszystko jedno czy mbank czy VW i tak kasy nie
wpłacisz :(
a żeby jeszcze jechać i szukać bankomatów Euronetu żeby bez prowizji pobrać
kase to też śmieszne.
ja mam ror w spółdzielczym na który wpłacam-wypłacam kase w formie gotówki,
zdefiniowałem jeden przelew na konto VWbd żeby nie wypisywać druczków i tak
mam dograne z kasjerką że nawet na telefon zprzelew robi :).
a wszystkie operacje robie z VWbd, i kase wybieram z każdego bankomatu a
nie tam gdzie najwieksza kolejka (czytaj PKO).
Fakt nie jest on-line nie ma dostępu przez wap i inne gady ale ja nie
potrzebuję przelewów wykonywanych natychmiast, ma *bezpłatna* (0800...)
infolinie na którą mogę dzwonić nawet z komórki, dostaję *bezpłatny* wyciąg
z konta w wersji papierowej(bo ciągle żyjemy w kraju kiedy wydruk
potwierdzenia zapłaty z domowej drukarki jest traktowany przez niektóre
urzędy z uśmiechem), i w końcu  mam za *darmo* przelewy i polecenie
zapłaty.

ale ogólnie to nie polecam bo jak zauważyłem gdy już sie bank nachapie
klientow to potem robi jakieś zmiany w TiO , no bo ci co już za bardzo się
zżyli (czyt. za dużo zmiann) to przeboleją te 50gr od przelewu i beda nadal
zachwyceni. Dlatego VWbd traktuję jako bank dla mnie a inni niech działają
gdzie indziej ;)

--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.biznes.banki
Chcialoby sie zaspiewac "oj naiwny, naiwny, naiwny..." PKO BP i


nowoczesnosc (chyba w domu i zagrodzie) to dwie sprzecznosci. Tam trudno
zalatwic cos osobiscie a ten by chcial przez internet. A swoje odstac w
kolejce to nie laska? PKO BP proponuje usluge przez telefon, ktora obejmuje
min. zmiane kwoty i daty przelewu. Niestety mimo podania hasla trzeba
osobiscie stawic sie w oddziale, odstac swoje w kolejce i wypelnic
odpowiedni papier. A internet w tym banku to chyba wtedy jak sie dwie
niedziele do kupy zejda. Jezeli chodzi o Handlobank to radze sie zastanowic.
Teraz to grupa Citibanku wiec moze byc roznie, a przede wszystkim drogo!!!!
Pozdrawiam
Kasia

    Takze reasumujac - operatorowie GSM (dotyczy to takze operatora DCS) -
budujcie swoje sieci starannie, bo jak na razie to kazdy Polak ma apetyt na
swój wlasny wymarzony telefon komórkowy, a niewiele nam brakuje do miliona
abonentów komórkowych...


Cześć Maćku,
Przeczytałem uważnie i trudno oprzeć się konstatacij, że jest to mądre
lecz niepotrzebnie tak katastroficzne. Po co uderzać w histeryczną nutę?
Co ma się zawalić lub poplątać? Kable są i były, łączyły i łączą coraz
nowocześniejsze pudełka, z których operatorzy budują coraz bardziej
niezawodne, inteligentne sieci. Niezależnie od ilości abonentów czy
operatorów połączonych wespół będzie to działało. Będzie o ile będzie
robione porządnie i zgodnie z ISO-normami. A te dokładnie instruują o
wszystkim. (Począwszy od  strony szafy gdzie ma leżeć kabelek a
skończywszy na protokołach mających prawo po kabelku hulać.) Oczywiście
niezależnie czy dane będą słane przez sieć tepsy, PSE czy Sprinta (teraz
GlobalOne) sieci muszą być starannie przemyślane, wykonane i
nadzorowane. Zgoda, tu pojawia się problem - Potrzeba Ludzi! Prace,
które trzeba zrobić nie są trywialne, więc potrzebny wykwalifikowany i
doświadczony personel. Tutaj już żadne pieniądze czy kredyty cudów nie
zdziałają. Ci technicy i inżynierowie komunikacji, którzy mają jakieś
doświadczenie zostali już dawno rozchwyceni, zaś by wyedukować
następnych potrzeba czasu. Tymczasem zapotrzebowanie na usługi
transmisji danych i presja rynku rośnie zgodnie z naszymi apetytami na
nowe komórki i dostępność usług telekomunikacyjnych.  W takich
sytuacjach nagminnie zdarza się, że do eksploatacji oddawane są systemy
niesprawne lub zawodne.  Tytaj +) wyraźnie wypada lepiej lecz możemy
żywić się nadzieją, że Centek będzie jeszcze lepszy (ostatecznie mają
wieloletnie doświadczenie oraz długo zbierany i edukowany personel).
Przykładem zawondnego serwisu może być sobotnia paść systemu PKO SA,
kiedy w żadnym miejscu w Warszawie nie można było nic uzyskać z
bankomatu i również nie można było zapłacić ich kartą - a to jest już
skandal!
Zdaje się, że nieco wykroczyłem już poza temat l-gsm, to znaczy

| Sprawdzic, czy jest nowa poczta w "skrzynce internetowej".
| Jesli jest - masz w niej aktualne saldo.
| Jesli nie ma - saldo sie nie zmienilo od ostaniego listu.

| Wywaliles ostatni list?
| Twoj problem ;-))

No, nie do konca jest to "sprawdzenie salda" - w koncu podobnie
jest w przypadku zwyklych wyciagow wysylanych droga pocztowa. Moze
przeciez sie zdarzyc, ze wyciag nie zostanie wyslany, czy nie dotrze.

Poprzez sprawdzenie salda mam na mysli sytuacje, ze nie musze szukac
ostatniego wyciagu, a tylko wysylam "zapytanie" typu "ile mam na
rachunku" (moze byc nawet poprzez e-mail) i otrzymuje odpowiedz
za 5 sekund - na koncie w dniu xx o godzinie xx masz xx PLN.


Po pierwsze primo:
Moja wina, ze nazwalem ten watek "saldo na e-mail".
W rzeczywistosci ta usluga nazywa sie przesylaniem wyciagow po kazdej
operacji na "skrzynke inetrnetowa".

ALE!!!

Po drugie secundo:
Mysle, ze sie czepiasz (dzielisz wlos na czworo albo i wiecej ;-))
albo moja wiedza w tej dziedzinie jest za mala.
Wprawdzie to drugie wyjasnienie wyglada na bardziej prawdopodobne, ale
pierwsze jest duzo milsze mojemu sercu wiec sie bede spieral ;-))

Mysle, ze mialbys racje z tym rozroznieniem, gdyby banki
udostepniajace sprawdzanie salda dowolna metoda "zdalna" (przez
telefon, przez internet, przez Telbank) przygotowywaly saldo
_w_momencie_zapytania_. A zatem po zadaniu przez klienta pytania
"jakie jest moje saldo" bank rozpoczyna (blyskawiczna oczywiscie ;-)
kwerende po:
- wszystkich swoich oddzialach
- centralach wszystkich bankow krajowych (ktore "oczywiscie"
natychmiast uruchamiaja taka kwerende po wszystkich soich oddzialach)
- centrach autoryzacji kart (o ile klient ma karte debetowa)
- Bog wie gdzie jeszcze ;-))
W efekcie juz po 10 sekundach ;-)) bank ma:
- informacje o saldzie na koniec dnia poprzedniego
- informacje o operacjach wykonanych na koncie klienta
po czym odpowiada: "saldo wynosi xx zl"

Moim zdaniem banki niczego takiego nie robia. Sporzadzaja okresowo
(raz dziennie ??) na wewnetrzny uzytek informacje typu "saldo rachunku
pana XX wynosi yy zl". A na pytanie zadane klienta o saldo
odpowiadaja: "yy zl".
I czym taka informacja sie rozni od tego wyciagu na e-mail, jezeli
zalozyc, ze po sporzadzeniu w/w informacji odpowiednio zaprogramowany
komputer generuje e-mail'a automatycznie?

Pytamy "jest nowy e-mail"
Czytamy "brak"
Myslimy "Lenin", oops - "saldo bez zmian" ;-))

Nalezy bowiem rozgraniczyc dwie uslugi:
- otrzymywanie informacji o zmianach salda (rzecz niezalezna
  od uzytkownika, ktory jest biernym odbiorca informacji)
- pytanie o saldo (to juz interaktywna akcja inicjowana przez
  uzytkownika i wymagajaca odpowiedzi od systemu)


Sprawdzanie stanu "skrzynki internetowej" (moje ulubione okreslenie
;-)) jest jak najbardziej "akcja inicjowana przez uzytkownika i
wymagajaca odpowiedzi od systemu" biorac pod uwage ze serwer
emaliowany PKO BP jest czescia sytemu tegoz banku.

Pozdrowienia
---

A moglibyscie podac daty, choc przyblizone ?


Ale ktore daty? Bo jest tego sporo...

W Lublinie/Swidniku [?]  powstal kiedys "spoleczny" i niezalezny
operator, chyba nawet niejeden. To chyba bylo jeszcze w polowie
lat 80-tych. Akurat na taryfach moglo mu nie zalezec bo powstal nie po
to zeby zarobic - tylko jak sie ludzie nie mogli doczekac telefonow od
PPTT to sobie wlasne zalozyli.


To nie jest tak. Komitet to jedynie cialo, ktore zbieralo kase i budowalo
siec, ktora pozniej oddawalo operatorowi za free negocjujac warunki
oddawania naleznosci w naturze w postaci np. 100 imp. przez iles tam co
miesiac.

W Swidniku natomiast zaczal dzialac Telecom Swidnik (dzis Netia Telekom
Swidnik) w 1994 roku. Zeby bylo smiesznie dlugo nie mieli punktu styku z
TPSA i abonenci dzwonili sobie tylko miedzy soba :-)

Hm, pamietam jedno zarzadzenie ML w ktorym okreslil podzial lupow
50:50 w jedna strone i 70:30 w druga. To bylo kilka lat temu, czyli
gdzies 90-95.


Puerwsze umowy tak mniej wiecej wygladaly, natomiast wczesniej operatoe
niezalezny oddawal wszystko zgodnie i impulsami - tak jak kazdy zwykly
abonent. Dzis nie prowadzi sie wcale rozliczen za ruch lokalny (w obrebie
jednej strefy) czyi co operatorowi klienci nadzwonia to zostaje u niego.

W 93 mialem telefon "kolejowy" - mial wysoki abonament a wszystkie
rozmowy lokalne darmo. Podejrzewam ze ten cennik obowiazywal juz
wczesniej. Impulsow co 3 minuty chyba jeszcze wtedy nie bylo, ale
byly od rozmowy, a nie podejrzewam zeby PKP godzilo sie na doplacanie
do interesu..


PKP to calkiem inna historia. Zeby bylo smiesznie to PKO jeko jeden z
doslownie kilku operatorow rozlicza sie z TPSA za ruch lokalny i to na
chorych zasadach (dla PKP). Abonaent jest wysoki wlasnie dlatego, ze z
abonenci z danej centrali placa de'facto wspolnie to co wspolnie wydzwonia.
Czy dzis jest dokladnie tak nadal to glowy nie dam ale nie slyszalem zeby
sie to zmienialo wiec jest to prawdopodobne.

Kompromis to moze wypracowac PZU z Warta, ewentualnie TPSA z
NASK/POL34. Jak chcesz uzyskac kompromisowa cene jesli Netia musi sie
wlaczyc w siec TPSA, a TPSA wcale na tym nie zalezy, a wrecz lepiej by
bylo gdyby jej netia nie przeszkadzala? Moze jakby pozwolic operatorom


Nie wiem co twierdzisz mowiac, ze musi sie wpiac do TPSA. Z transweru do
sieci komorkowych mieli zrezygnowac ale z praktyki widac, ze z operatorammi
komorkowymi znacznie trudniej im sie dogadac niz z pelniaca role posrednika
TPSA.

Jak znam zycie to raczej TPSA nie ma dobrej woli. Dialogowi pewnie
troche zalezy ..


Z praktyki widac dokladnie cos odwrotnego. To tylko Dialog nie ma tych umow
a inni niezalezni maja je od dawna. Gdyby bylo tak jak piszesz to znaczylo
by, ze wszyscy sa tacy jak TPSA tylko jeden Dialog jest zaszczuty...

| A na marginesie gdzyby koszty w TPSA byly wyliczane przy uwzglednieniu
| wskazników europejskich (i oczywiscie wg. kosztów realnych) to w tej chwili
| w TPSIE byloby kilka zróznicowanych planów taryfowych, a ogólnie oplaty

| Bzdurzysz. Plany taryfowe to tylko tzw manipulacja kosztami a mowiac

Moze i manipulacja, ale pozwala klientowi wybrac lepsza oferte.
Popatrz jak ladnie to dziala w komorkach.


Piszac "anipulacja" nie mialem na mysli nic zlego a wrecz przeciwnie.
Chodzi o to, ze moja wczesniejsza wypowiedz dotyczyla tzw kosztow srednich
a w praktyce stosuje sie wlasnie manipulacje tych srednich watrosci w celu
dostosowania sie do segmentow rynku.

| doklaniej manipulacja wartosciami usrednionymi (wyliczonymi wlasnie ze
| wskaznikow) w celu segmentacji rynku. Wskazniki sa te same i e Wuropie i u
| nas. U nas jeszcze nie ma planow taryfowych ale tak jak Ci to juz niedawno
| pisalem, nie wszystko na raz. W kazdym razie te sa juz w planie...

Czyzby TPSA poczula oddech konkurencji na plecach ?


Raczej realizacja dawno juz zaplanowanego przeksztalcania cennika TPSA w
celu dostosowania go do warunkow rynkowych. Z reszta rownowazenie tary f
jest czescia tego samego planu zmian.

Pozdrawiam.

Lechu

BP Centrum Giro to OSOBNY oddział.

2. BP to jedyny znany mi bank, gdzie w oddziale (I Oddzial w Elblagu)
odmowiono mi podania stanu konta.


I prawidłowo. Od tego masz WOK

Efekt - wyjscie na poczte po wyplate z konta, powrot z
glownej poczty do domu celem telefonu do centrum Giro, powrot na poczte
celem wyplaty (okazalo sie, iz przelew juz dotarl i srodki na wyplate sa),
no i zmarnowane pol dnia. Z budki zadzwonic nie moglem - po wybraniu numeru
0801... impulsu z karty mi automat nie zdjal, i choc slyszalem operatora,
moj mikrofon byl wylaczony - podobno to wina centrali.


Trzeba było wykręcić 052-3499499 Zmieściłbyś się w jednym impulsie.

3. Mialem taka sytuacje... W piatek wplacilem bodaj 130zl na glownej poczcie
w Elblagu. W poniedzialek, po 3 dniach


czytaj: następnego dnia roboczego

, chcialem wyplacic czesc tej sumy,
ale okazalo sie, iz konto jest zerowe.


prawidłowo

 W przypadku wyplaty, pieniazki z
konta "znikaja" natychmiast.


też prawidłowo

Efekt - nie bardzo wiem, gdzie i komu rosna
odsetki, gdy transfer (wplata) trwa tak dlugo.


Tobie. Wpłata jest księgowana z datą stempla

BP jest jedynym mi znanym
bankiem, gdzie pieniadze wplacone w oddziale (poczta, ale tam tez znajduje
sie I Oddzial w Elblagu) nie zasilaja od razu rachunku.


POsiadając konto w PKO BP I O/Toruń wpłać na swoje konto w PKO BP II
O/Kraków. Też nie zasilisz od razu rachunku.

 Z zalozenia ROR jest
po to, aby trzymac niewielkie oszczednosci i czesto wyplacac (w
przeciwienstwie do lokat). Zdarzalo mi sie w innych bankach wplacic
pieniazki o 10:00 i wybierac te same o 15:00.


Nudzi ci się? Po co lokować na 5 godzin pieniądze w banku na RORze? :)

Dwa - jakis czas temu wyslalem kilka paczek za pobraniem. Srednio od momentu
podjecia przez adresata do zanotowania wplywu na rachunek uplywa 7 dni.
Oczywiscie to "sprawka" Poczty Polskiej, ktora jednak nierozerwalnie wiaze
sie z Panstwa bakiem, a to tez nie wzbudza zaufania.


Co to znaczy "nierozerwalnie"? Jaki ma wpływ bank na poczynania
poczty?

5. Zabezpieczenia. To jedyny znany mi bank, ktory wymaga od klienta
identyfikacji PIN przez telefon w pelnej postaci.


znam jeszcze kilka innych

 Zarowno mBank, jak i Lukas
(z tych korzystalem) prosza o podanie 2-3 cyfr z 6-cyfrowego kodu
telefonicznego. W ten sposob pracownik PIN nie zna, a jedynie jego czesc.
Wasz pracownik, gdyby okazal sie nieuczciwy, zna moj PIN i numer konta.
Wystarczy do autoryzacji, a bank operacjami przy uzyciu PIN obciazy klienta,
czyli mnie. I teraz jak mam udowodnic, ze to pracownik zdradzil moj PIN, a
nie ja sam?


ROTFL

W jaki sposób można w BP wyprowadzic pieniądze za pomoca hasła
telefonicznego?

Dwa - zamawialem 3 razy druki. 2 razy przyslano mi rowniez te, ktorych nie
zamawialem. Rozumiem, ze to nie przez zlosliwosc, a jedynie w trosce o
klienta. Niemniej - wolalbym, aby bank realizowal to, o co prosze, DOKLADNIE
to.


Tu muszę potwierdzić. Też mi się to zdarzyło.

Trzy - druki przelewow, wyplat itp. otrzymywalem zwyklym listem. Nie raz
zdarzalo sie, iz sasiedzi wymieniali sie listami, gdyz listonosz pomylil
przegrodki. Jesli koperta GIRO wraz z poleceniem przelewu wpadnie w
niepowolane rece - z mojego konta pieniazki moga sie ulotnic.


Tu masz rację. Kiedyś trzeba je było odbierać na poczcie.

6. Bank kieruje swoja oferte bardziej chyba do emerytow i rencistow niz
mlodych ludzi. Specjalne konta GIRO o tym swiadcza. Faktycznie - z
dostepnych mi informacji wynika, iz dla starszych ludzi GIRO jest ciekawa
propozycja. Ja jestem studentem i czesc znanych mi bankow dla mnie kieruje
swoja oferte (PKO BP, PEKAO SA czy Bank Zachodni). Wybralem oferte BZ X-tra
konto student, gdyz procz darmowych przelewow otrzymuje obsluge via
Internet, pieniazki po wplacie od razu sa na rachunku, bankomat, karte i
prowadzenie rachunku gratis.


Nie gratis, tylko na koszt innych klientów banku. W końcu studentem
nie będziesz do końca życia.

To chyba glowne powody. Szczegolowo je przedstawiam, gdyz byc moze wiele
takich glosow wplynie na poszerzenie i udoskonalenie Panstwa uslug. W tej
chwili jako ROR Giro sie nie sprawdza. W oddzialach praktycznie nic nie
mozna zalatwic


prawidłowo. CO ty byś chciał załatwiać w oddziałach?

, wiele razy zadawalem sobie pytanie po co one w ogole sa.


A chociażby do obsługi klientów instytucjonalnych BP.

A jak na bank wirtualny (Pani w okienku dzis mnie odeslala do Bydgoszczy,
troszke smiesznie to zabrzmialo) macie Panstwo zbyt duza prowizje od
prowadzenia rachunku i zbyt slabe zabezpieczenia.


A nie dziwi cię, że jakoś jeszcze nikt nigdy w BP nie wyprowadził z cudzego
konta ani złotówki?

sam wybierz... Miej jednak swiadomosc, ze wplacajac na poczcie pieniadze,
bedziesz mogl nimi dysponowac po 2-3 dniach, gdy dojda do Bydgoszczy.


--
pjo

Zakładam po raz pierwszy konto na działalność gospodarczą w Banku
Pocztowym
.
Szukam opinii na jego temat..
Dzięki z góry.......


Ja wlasnie zlikwidowalem konto Giro. Poproszono mnie o podanie powodow
dlaczego jestem niezadowolony. Oto moj email:

Witam!

Nie wiem czy swoja decyzje okreslilbym jako "niezadowolenie". Po prostu
oferta Banku Pocztowego mi nie odpowiada, ale to nie znaczy, iz nigdy juz
nie zostane Panstwa klientem czy tez uwazam Wasz bank za zly. Raczej
"specyficzny". A oto kilka "specyficznych" rzeczy:

1. Bank Pocztowy jest jedynym znanym mi bankiem (korzystalem z kilku do tej
pory), w oddziale ktorego nie mozna od reki zalozyc rachunku ani go
zlikwidowac.

2. BP to jedyny znany mi bank, gdzie w oddziale (I Oddzial w Elblagu)
odmowiono mi podania stanu konta. Pani z okienka oddzialu skierowala mnie do
kasy, a kasjerka stwierdzila, ze moze tylko potwierdzic czy saldo pokrywa
sie z wyplata. Efekt - wyjscie na poczte po wyplate z konta, powrot z
glownej poczty do domu celem telefonu do centrum Giro, powrot na poczte
celem wyplaty (okazalo sie, iz przelew juz dotarl i srodki na wyplate sa),
no i zmarnowane pol dnia. Z budki zadzwonic nie moglem - po wybraniu numeru
0801... impulsu z karty mi automat nie zdjal, i choc slyszalem operatora,
moj mikrofon byl wylaczony - podobno to wina centrali.

3. Mialem taka sytuacje... W piatek wplacilem bodaj 130zl na glownej poczcie
w Elblagu. W poniedzialek, po 3 dniach, chcialem wyplacic czesc tej sumy,
ale okazalo sie, iz konto jest zerowe. W przypadku wyplaty, pieniazki z
konta "znikaja" natychmiast. Efekt - nie bardzo wiem, gdzie i komu rosna
odsetki, gdy transfer (wplata) trwa tak dlugo. BP jest jedynym mi znanym
bankiem, gdzie pieniadze wplacone w oddziale (poczta, ale tam tez znajduje
sie I Oddzial w Elblagu) nie zasilaja od razu rachunku. Z zalozenia ROR jest
po to, aby trzymac niewielkie oszczednosci i czesto wyplacac (w
przeciwienstwie do lokat). Zdarzalo mi sie w innych bankach wplacic
pieniazki o 10:00 i wybierac te same o 15:00. W BP jest to niemozliwe, co
pod znakiem zapytania stawia sensownosc korzystania z ROR.

4. Przelewy. Tu moglbym opowiedziec cale historie... Poczawszy od wyslania 2
przelewow w jednej kopercie, gdzie 1 zrealizowano od razu, a drugi po kilku
dniach (pokrycie bylo), skonczywszy na baaaardzo dlugim terminie realizacji.
Byc moze wstrzymanie przelewu bylo spowodowane brakiem srodkow, ale jak moga
one byc, skoro nawet 3-4 dni potrafia sobie gdzies krazyc.
Dwa - jakis czas temu wyslalem kilka paczek za pobraniem. Srednio od momentu
podjecia przez adresata do zanotowania wplywu na rachunek uplywa 7 dni.
Oczywiscie to "sprawka" Poczty Polskiej, ktora jednak nierozerwalnie wiaze
sie z Panstwa bankiem, a to tez nie wzbudza zaufania.

5. Zabezpieczenia. To jedyny znany mi bank, ktory wymaga od klienta
identyfikacji PIN przez telefon w pelnej postaci. Zarowno mBank, jak i Lukas
(z tych korzystalem) prosza o podanie 2-3 cyfr z 6-cyfrowego kodu
telefonicznego. W ten sposob pracownik PIN nie zna, a jedynie jego czesc.
Wasz pracownik, gdyby okazal sie nieuczciwy, zna moj PIN i numer konta.
Wystarczy do autoryzacji, a bank operacjami przy uzyciu PIN obciazy klienta,
czyli mnie. I teraz jak mam udowodnic, ze to pracownik zdradzil moj PIN, a
nie ja sam?
Dwa - zamawialem 3 razy druki. 2 razy przyslano mi rowniez te, ktorych nie
zamawialem. Rozumiem, ze to nie przez zlosliwosc, a jedynie w trosce o
klienta. Niemniej - wolalbym, aby bank realizowal to, o co prosze, DOKLADNIE
to.
Trzy - druki przelewow, wyplat itp. otrzymywalem zwyklym listem. Nie raz
zdarzalo sie, iz sasiedzi wymieniali sie listami, gdyz listonosz pomylil
przegrodki. Jesli koperta GIRO wraz z poleceniem przelewu wpadnie w
niepowolane rece - z mojego konta pieniazki moga sie ulotnic. Sadze, ze sa
to zbyt wazne druki, aby przesylac je w ten sposob. Inne banki wprawdzie tez
wysylaja karty zwyklym listem, ale zawsze taka karte trzeba uaktywnic. W
przypadku Panstwa blankietow wystarczy podrobic podpis.

6. Bank kieruje swoja oferte bardziej chyba do emerytow i rencistow niz
mlodych ludzi. Specjalne konta GIRO o tym swiadcza. Faktycznie - z
dostepnych mi informacji wynika, iz dla starszych ludzi GIRO jest ciekawa
propozycja. Ja jestem studentem i czesc znanych mi bankow dla mnie kieruje
swoja oferte (PKO BP, PEKAO SA czy Bank Zachodni). Wybralem oferte BZ X-tra
konto student, gdyz procz darmowych przelewow otrzymuje obsluge via
Internet, pieniazki po wplacie od razu sa na rachunku, bankomat, karte i
prowadzenie rachunku gratis.

To chyba glowne powody. Szczegolowo je przedstawiam, gdyz byc moze wiele
takich glosow wplynie na poszerzenie i udoskonalenie Panstwa uslug. W tej
chwili jako ROR Giro sie nie sprawdza. W oddzialach praktycznie nic nie
mozna zalatwic, wiele razy zadawalem sobie pytanie po co one w ogole sa. A
jak na bank wirtualny (Pani w okienku dzis mnie odeslala do Bydgoszczy,
troszke smiesznie to zabrzmialo) macie Panstwo zbyt duza prowizje od
prowadzenia rachunku i zbyt slabe zabezpieczenia.

Zdaje sobie sprawe, iz BP jest specyficzny ze wzgledu na centrum GIRO.
Jednak to co mialo byc zaleta - wyplaty/wplaty na dowolnej poczcie, tak
naprawde zupelnie sie nie sprawdzilo w moim przypadku. Stad decyzja o
rezygnacji i wybranie oferty Banku Zachodniego X-tra konto student. Tam, mam
nadzieje, bede mogl sie cieszyc ROR z prawdziwego zdarzenia.

Pozdrawiam dziekujac za dotychczasowa wspolprace
---------------------
sam wybierz... Miej jednak swiadomosc, ze wplacajac na poczcie pieniadze,
bedziesz mogl nimi dysponowac po 2-3 dniach, gdy dojda do Bydgoszczy.
Szymon